Cette section fournit des messages d'erreur et des informations de dépannage aux administrateurs et aux services IT chargés de la mise en oeuvre de Coupa avec leurs fournisseurs. Depuis Coupa 19, vous pouvez surveiller les erreurscXML pour les bons de commande et les factures dans Coupa.
Les administrateurs sont également avertis automatiquement des erreurs cXML et peuvent contrôler ces notifications via leurs préférences de notification. Les notifications d'erreur cXML peuvent également être attribuées à des rôles personnalisés via des autorisations (Invoice Notify : cXML Invoice Error). Cela est utile pour les clients qui souhaitent répartir les tâches d'administration et disposer d'administrateurs spécialisés pour les intégrations.
Remarque
Lorsque vous créez des documents cXML, assurez-vous que vos champs de données utilisent des caractères de séparation. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Traitement des caractères spéciaux communs dans cXML.
Impossible d'analyser le document cXML
Utilisez ce message d'erreur pour aider à résoudre les erreurs de facturation cXML avec votre intégration Coupa.
La ligne de BC doit être du même type que la ligne de facture
Le fournisseur envoie une facture cXML à Coupa qui contient des articles de ligne de service avec les marqueurs incorrects.
Attributs non valides dans le document. Échec de la validation : la ligne de commande des lignes de facture doit être du même type que la ligne de facture...
Le numéro de bon de commande Coupa est valide, mais il n'appartient pas au bon fournisseur.
Le numéro de compte fournisseur dans le contrat transmis dans la facture ne correspond à aucun contrat actif dans Coupa.
Les conditions de paiement d'un enregistrement fournisseur sont vides.
Le nombre total de lignes dans la facture cXML dépasse le nombre maximum de lignes autorisé dans la configuration du client dans Coupa.
Diverses erreurs de validation ou des balises cXML manquantes provoquent une erreur de serveur inattendue.
La facture du fichier cXML ne correspond pas à la facture du bon de commande Coupa.
La facture cXML ne contient pas les paramètres d'en-tête corrects.
Données de connexion non valides. Identifiants erronés
Les informations du compte fournisseur posent problème.
Une ligne de facture est manquante dans un bon de commande Coupa.
Les lignes de facture ne sont pas valides
Attributs non valides dans le document. Échec de la validation : Les lignes de facture ne sont pas valides En-tête de facture : Les lignes de facture ne sont pas valides Ligne de facture XX : La précision de la quantité doit correspondre à l'UDM XX.
Diverses erreurs de validation ou des balises cXML manquantes provoquent une erreur de serveur inattendue.
Les comptes inactifs ou inexistants apparaissent dans un rapport d'erreurs de facture cXML.
Erreurs TLS/SSL pendant la transmission du BC
Coupa ne prend pas en charge l'authentification par certificat client SSL et exige que le fournisseur supprime cette restriction.
Utilisez ce message d'erreur pour aider à résoudre les erreurs de facturation cXML avec votre intégration Coupa.
Coupa a rejeté une facture cXML car les informations d'identification sont incorrectes.
Attributs non valides dans le document. Échec de la validation : la facture XX a déjà été utilisée pour ce fournisseur. En-tête de facture : La facture XX a déjà été utilisée pour ce fournisseur.
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- Table des matières
-
Pour les fournisseurs
-
Coupa Supplier Portal
-
Configurer le CSP
- Fusions de comptes et connexions clients
-
Configuration financière
- Informations CaaS supplémentaires pour les fournisseurs coréens
- Configurer des entités juridiques
- Comment fonctionnent les remises pour paiement anticipé (EPD) ?
- Définir les préférences de remises pour paiement anticipé : Après l'approbation de la facture
- Validations de remise au compte du fournisseur
- Afficher et gérer les informations relatives aux versements
- Ajouter des représentants fiscaux
- Définir les préférences de remises pour paiement anticipé : Avant l'approbation de la facture
- ASN
- SFTP et cXML
- Performances commerciales
- Catalogues
- Rapports sur la diversité
-
Bons de commande
- Confirmer les commandes de collaboration de la supply chain avec CSV
- Collaboration de la supply chain pour les fournisseurs
- Coupa Supplier Portal
- Modifier un BC
- HTML basé sur les e-mails
- FAQ sur les commandes
- Afficher et gérer les BdC
- Exemple de bon de commande cXML avec annotations
- Afficher les lignes du bon de commande
- À propos des bons de commande
- Configurer le mode de livraison du BC
- commandes cXML
- Factures
- Utilisateurs
- Approvisionnement
- Paiements
- Fiches de temps de service
- Contrat de collaboration
- Vidéos du CSP
- Travailler avec le CSP
-
Configurer le CSP
- Coupa Contingent Workforce (main-d' œuvre temporaire)
- L'onboarding des fournisseurs Core
-
Ressources sur l'intégration
-
Gérer la facturation conforme
- Ajout d'extrinsèques à votre facture
- Accepter les conditions d'utilisation
- Éviter les erreurs d'adresse de facturation
- Conformité en tant que service
- Global Compliant CXML Invoicing - Royaume-Uni
- Fournir des montants en devise locale
- Sélectionner votre adresse de paiement
- Utilisation de la conformité dans Coupa
- Exemple de conformité en Afrique du Sud cXML
- Ajouter une pièce jointe codée à une facture cXML
- Ajouter des détails d'exonération fiscale à une facture
-
cXML Examples
-
Compliant Invoice Examples
-
Autriche
- Facture AT avec taxe d'en-tête
- Facture AT avec imposition de niveau de ligne
- Facture AT avec plusieurs lignes et références de BdC
- Facture AT avec délai de paiement
- Facture de service des lignes adossées et non adossées simples AT (basée sur le montant)
- Facture adossée simple AT (basée sur la quantité)
- AT Note de crédit simple pour facture adossée
- AT Note de crédit simple pour facture non adossée
- AT Facture simple sans garantie (basée sur un contrat)
- Facture AT avec champs personnalisés (Extrinsèque)
- Facture AT avec remise
- Facture AT avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
-
Australie
- Facture AU avec remise
- Facture AU avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture AU avec imposition de niveau de ligne
- Facture AU avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture AU avec délai de paiement
- Facture de service de lignes simples adossées et non adossées (basée sur le montant)
- AU Facture simple appuyée (basée sur la quantité)
- Note de crédit simple AU pour facture adossée
- AU Note de crédit simple pour facture non adossée
- AU Facture simple sans garantie (basée sur un contrat)
- Facture AU avec champs personnalisés (Extrinsèque)
-
Belgique
- BE Facture avec remise
- Facture BE avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture BE avec taxe d'en-tête
- Facture BE avec imposition de niveau de ligne
- Facture BE avec imposition au niveau de la ligne - exonérée de TVA
- BE Facture avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture BE avec délai de paiement
- Facture de service BE Simple Backed and Unbacked Lines (basée sur le montant)
- BE Simple Backed Invoice (basé sur la quantité)
- BE Facture simple sans garantie (basée sur un contrat)
- Facture BE avec champs personnalisés (Extrinsèque)
-
Canada
- Facture CA avec remise
- Facture CA avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture CA avec imposition de niveau de ligne
- Facture CA avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture CA avec délai de paiement
- Facture de service CA Simple Backed and Unbacked Lines (basée sur le montant)
- Facture appuyée simple CA (basée sur la quantité)
- Note de crédit CA simple pour facture adossée
- Note de crédit simple CA pour facture non adossée
- Facture CA simple sans garantie (basée sur un contrat)
- Facture CA avec champs personnalisés (Extrinsèque)
-
Suisse
- CH Facture avec remise
- Facture CH avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture CH avec taxe d'en-tête
- Facture CH avec imposition de niveau de ligne
- Facture CH avec imposition au niveau de la ligne - exonérée de TVA
- Facture CH avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture CH avec délai de paiement
- Facture de service de lignes simples adossées et non adossées (basée sur le montant)
- CH Facture simple adossée (basée sur la quantité)
- Note de crédit simple CH pour facture adossée
- CH Note de crédit simple pour une facture sans garantie
- CH Facture simple sans garantie (basée sur un contrat)
- Facture CH avec champs personnalisés (Extrinsèque)
- République tchèque
-
Danemark
- DE Facture avec remise
- Facture DE avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture DE avec taxe d'en-tête
- Facture DE avec imposition de niveau de ligne
- DE Facture avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture DE avec délai de paiement
- Facture de service des lignes adossées et non adossées de DE Simple (basée sur le montant)
- Facture appuyée simple DE (basée sur la quantité)
- Note de crédit simple DE pour facture adossée
- Note de crédit simple DE pour facture sans garantie
- Facture simple sans garantie DE (basée sur un contrat)
- Facture DE avec champs personnalisés (Extrinsèque)
- Espagne
-
Finlande
- Facture avec champs personnalisés (Extrinsèque)
- Facture avec remise
- Facture avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture avec imposition de niveau de ligne
- Facture avec plusieurs lignes et références de BdC
- Facture avec modalités de paiement
- Facture de service de lignes simples adossées et non adossées (basée sur le montant)
- Facture adossée simple (basée sur la quantité)
- Note de crédit simple pour facture adossée
- Note de crédit simple pour une facture sans garantie
- Facture simple sans garantie (basée sur un contrat)
-
France
- Facture avec champs personnalisés (Extrinsèque)
- Facture avec remise
- Facture avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture avec imposition de niveau de ligne
- Facture avec plusieurs lignes et références de BdC
- Facture avec modalité de paiement
- Facture de service de lignes simples adossées et non adossées (basée sur le montant)
- Facture adossée simple (basée sur la quantité)
- Note de crédit simple pour facture adossée
- Note de crédit simple pour une facture sans garantie
- Facture simple sans garantie (basée sur un contrat)
-
Royaume-Uni
- Facture GB avec remise
- Facture GB avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture GB avec taxe d'en-tête
- Facture GB avec imposition de niveau de ligne
- Facture GB avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture GB avec délai de paiement
- GB Simple Backed and Unbacked Lines Service Invoice (basé sur le montant)
- Facture simple appuyée de GB (basée sur la quantité)
- Note de crédit simple GB pour la facture adossée
- Note de crédit simple GB pour facture sans garantie
- Facture simple sans garantie GB (basée sur un contrat)
- Facture au Royaume-Uni avec imposition au niveau de la ligne - exonérée de TVA
- Facture GB avec champs personnalisés (Extrinsèque)
-
Allemagne
- Facture avec champs personnalisés (Extrinsèque)
- Facture avec remise
- Facture avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture avec imposition de niveau de ligne
- Facture avec plusieurs lignes et références de BdC
- Facture avec modalité de paiement
- Facture de service de lignes simples adossées et non adossées (basée sur le montant)
- Facture adossée simple (basée sur la quantité)
- Note de crédit simple pour facture adossée
- Note de crédit simple pour une facture sans garantie
- Facture simple sans garantie (basée sur un contrat)
-
Irlande
- Facture IE avec remise
- Facture IE avec champs personnalisés de niveau de ligne (extrinsèque)
- Facture IE avec imposition de niveau de ligne
- Facture IE avec imposition au niveau de la ligne - exonérée de TVA
- Facture IE avec plusieurs lignes et références de BdC
- Facture IE avec délai de paiement
- Facture de service IE Simple Backed and Unbacked Lines (basée sur le montant)
- Facture IE simple adossée (basée sur la quantité)
- Note de crédit simple IE pour facture adossée
- Note de crédit simple IE pour une facture non adossée
- Facture IE simple sans garantie (basée sur un contrat)
- Facture IE avec champs personnalisés (Extrinsèque)
-
Norvège
- Facture avec remise
- Facture avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture avec taxe d'en-tête
- Facture avec imposition de niveau de ligne
- Facture avec plusieurs lignes et références de BdC
- Facture avec modalité de paiement
- Facture de service de lignes simples adossées et non adossées (basée sur le montant)
- Facture adossée simple (basée sur la quantité)
- Note de crédit simple pour facture adossée
- Note de crédit simple pour une facture sans garantie
- Facture simple sans garantie (basée sur un contrat)
- Facture avec champs personnalisés (Extrinsèque)
-
Suède
- Facture avec remise
- Facture avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture avec taxe d'en-tête
- Facture avec imposition de niveau de ligne
- Facture avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture avec modalité de paiement
- Facture de service de lignes simples adossées et non adossées (basée sur le montant)
- Facture adossée simple (basée sur la quantité)
- Note de crédit simple pour facture adossée
- Note de crédit simple pour une facture non adossée
- Facture simple sans garantie (basée sur un contrat)
- Facture avec champs personnalisés (Extrinsèque)
- Italie
- Japon
-
Malaisie
- MA facture avec champs personnalisés (Extrinsèque)
- MA facture avec remise
- MA facture avec les frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- MY Invoice with Line Level Taxation
- MY Invoice with Multiple Lines and PO References
- MA facture avec délai DE paiement
- Facture de service MY Simple Backed and Unbacked Lines (basée sur le montant)
- MA facture simple appuyée (basée sur la quantité)
- MY Simple Credit Note for Backed Invoice
- MY Simple Credit Note for Unbacked Invoice
- MA facture simple sans garantie (basée sur un contrat)
-
Pays-Bas
- Facture NL avec champs personnalisés (Extrinsèque)
- Facture NL avec remise
- Facture NL avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture NL avec imposition de niveau de ligne
- Facture NL avec modalité de paiement
- Facture NL simple adossée (basée sur la quantité)
- Note de crédit simple NL pour facture adossée
- Note de crédit simple NL pour facture non adossée
- Facture simple sans garantie NL (basée sur un contrat)
-
Pologne
- Facture PL avec remise
- Facture PL avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture PL avec imposition de niveau de ligne
- Facture PL avec imposition au niveau de la ligne - exonérée de TVA
- Facture PL avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture PL avec délai de paiement
- Facture de service PL Simple Backed and Unbacked Lines (basée sur le montant)
- Facture adossée simple PL (basée sur la quantité)
- Note de crédit simple PL pour facture adossée
- Note de crédit simple PL pour facture non adossée
- Facture PL simple sans garantie (basée sur un contrat)
- Facture PL avec champs personnalisés (Extrinsèque)
-
Afrique du Sud
- Facture SA avec remise
- Facture SA avec champs personnalisés de niveau de ligne (extrinsèque)
- Facture SA avec imposition de niveau de ligne
- Facture SA avec imposition au niveau de la ligne - exonérée de TVA
- Facture SA avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture SA avec délai de paiement
- SA Simple Backed Invoice (basé sur la quantité)
- Note de crédit simple SA pour facture adossée
- Note de crédit simple SA pour facture sans garantie
- SA Facture simple sans garantie (basée sur un contrat)
- Facture SA avec champs personnalisés (Extrinsèque)
-
Singapour
- Facture SG avec remise
- Facture SG avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture SG avec imposition de niveau de ligne
- Facture SG avec imposition au niveau de la ligne - exonérée de TVA
- Facture SG avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture SG avec délai de paiement
- Facture de service SG Simple Backed and Unbacked Lines (basée sur le montant)
- Facture SG simple adossée (basée sur la quantité)
- Note de crédit SG simple pour facture adossée
- SG Simple Credit Note for Unbacked Invoice
- SG Facture simple sans garantie (basée sur un contrat)
- Facture SG avec champs personnalisés (Extrinsèque)
- Slovaquie
- États-Unis d'Amérique
-
Autriche
-
traitement des erreurs cXML
- La ou les caractéristiques de la demande ne sont pas prises en charge
- Impossible d'analyser le document cXML
- facturation cXML non autorisée pour le fournisseur
- la version cXML du document n'est pas prise en charge
- Gestion des caractères spéciaux communs dans cXML
- Attributs non valides dans le document
- Attributs non valides dans le document. L'adresse de facturation sur la documentation avalisée et l'adresse de facturation extraite du cXML ne correspondent pas
- Attributs non valides dans le document. Les frais divers/de traitement/de livraison supplémentaires ne sont pas autorisés
- Attributs non valides dans le document. Ligne de facture XX : Le compte NA n'existe pas ou n'est pas actif
- Attributs non valides dans le document. Échec de la validation : La ligne de commande des lignes de facture doit être du même type que la ligne de facture...
- Attributs non valides dans le document. Échec de la validation : Délai de paiement Doit être présent sur l'en-tête de la facture : Délai de paiement Doit être présent sur la facture
- Identifiants non valides
- Données de connexion non valides. Identifiants erronés
- Référence de commande/document non valide
- Référence de commande/document non valide. En-tête de commande XX, ligne de commande XX introuvables
- Référence de commande/document non valide. L'en-tête XX ne correspond pas au fournisseur XX
- Facture déjà utilisée
- Les lignes de la facture ne sont pas valides En-tête de la facture
- La ligne du bon de commande doit être du même type que la ligne de la facture
- La demande n'a pas été validée avec succès avec DTD
- La demande n'a pas été validée avec succès avec DTD. Erreurs : Le contenu de l'élément InvoiceDetailOrder ne suit pas la DTD
- Entité de demande trop grande
- Le serveur n'a pas pu créer la facture
- Serveur non configuré pour analyser la demande
- Erreur DE TEST RÉUSSIE
- Erreurs TLS/SSL lors de la transmission du bon de commande
- Erreur serveur inattendue
- Message d'erreur vide
-
Bons de commande et Punchouts
- données du formulaire Web cXML
- Erreur lors de la connexion au fournisseur
- Erreur : Vérification d'en-tête erronée
- Échec du bon de commande Réponse d'erreur 5xx ou 4xx
- Échec du bon de commande Échec de la connexion au fournisseur : 400 Demande erronée
- Échec du bon de commande Expiration de la connexion au fournisseur
- Échec du bon de commande Aucun élément d'état dans la réponse de configuration :
- Échec du bon de commande Aucun élément d'état dans la réponse de configuration : ok
- Échec du bon de commande Échec de la requête de configuration : 4xx Le nom de connexion n'est pas disponible
- Échec du bon de commande : la demande de connexion a échoué. méthode non définie send_via_cxml pour XX (expiration de la connexion)
- Échec de Punchout : Identifiant Coupa
- Échec de Punchout : getaddrinfo : Nom ou service inconnu
- Échec de Punchout : Aucun élément de statut dans la réponse de configuration (format de fichier incorrect)
- Échec de Punchout : Aucun élément de statut dans la réponse de configuration (URL incorrecte)
- Échec de Punchout : Le Punchout n'a pas pu revenir au panier
- Échec de Punchout : Échec de la requête de configuration : 4xx Le nom de connexion n'est pas disponible
- Commande de punchout
- échec poignée de main sslv3
- Exemple de bon de commande cXML avec annotations
- Envoyer des bons de commande à l'aide de cXML
- Échec de la connexion pour la méthode non définie send_via_cxml
- notices ASN cXML
- Codes d'erreur de transmission cXML de la facture
-
Exemples de factures standards
- Exemple de note de crédit cXML soutenue par un bon de commande
- Exemple de cXML pour soumettre une facture rectificative avec un lien vers une facture contestée
- Exemple de facture cXML étayée par un contrat
- Exemple de facture cXML soutenue par plusieurs bons de commande
- Exemple de facture cXML avec distributions de comptes de facturation
- Exemple de facture cXML avec des lignes sauvegardées et non sauvegardées
- Exemple de facture cXML avec champs personnalisés (Extrinsèque)
- Exemple de facture cXML avec clé de référence de correspondance pour la correspondance entre la ligne de facture directe à 3 voies et la réception
- Exemple de facture cXML avec conditions de paiement
- Exemples de factures cXML avec taxes (adossées à un bon de commande)
- Exemple de facture de type de service cXML
- Exemple de facture sans garantie cXML
- Exemple pour la résolution des litiges via des notes de crédit
- Exemple de note de crédit cXML
- Exemple de demande de configuration de punchout
- Exemple de message de commande Punchout
-
Compliant Invoice Examples
- Référence API Open Buy
-
Gérer la facturation conforme
-
Coupa Supplier Portal
-
Pour les clients
-
Boîte à outils d'habilitation des fournisseurs
-
Gérer les fournisseurs
- Traitement des entrées de fournisseur en double
- Charger les fournisseurs dans Coupa
- Champs d'enregistrement du fournisseur
- Notifications par courrier électronique du fournisseur
- Stratégies de chargement des fournisseurs
- Modèles d'e-mail d'onboarding des fournisseurs
- Champs d'enregistrement de l'entité commerciale
- Échange de document
- Gérer les contrats
- Gérer les catalogues
- Kit de ressources
-
Gérer les fournisseurs
-
FAQ sur l'habilitation des fournisseurs
- Puis-je utiliser un nom de formulaire SIM existant pour un nouveau formulaire ?
- La recherche de confirmation du bon de commande contient-elle des éléments de substitution valides ?
- Comment sont créés les reçus pour les articles de substitution ?
- Comment puis-je obtenir une copie du certificat numérique Coupa ?
- Comment les utilisateurs se connectent-ils au site de punchout ?
- Comment les formulaires Web pour un punchout sont-ils convertis en req ?
- Comment fonctionne la tarification pour les substitutions et les prix de substitution doivent-ils être les mêmes ?
- Contacts d'intégration et ce que les clients doivent savoir
- Existe-t-il un calendrier et un processus pour la création, la transmission et la création d'approbation des données de base du compte ?
- De quels caractères ai-je besoin pour m'échapper dans les documents XML ?
- Que se passe-t-il si la taille de l'emballage est différente sur une substitution ?
- Quelle est l'exigence minimale pour un fournisseur de faire un punchout dans Coupa ?
- Quel est le minimum requis pour qu'un fournisseur reçoive des commandes via cXML de Coupa ?
- Quelle est l'exigence minimale pour un fournisseur d'envoyer des factures à Coupa via cXML ?
- Puis-je ajouter un lien vers le site punchout sur un formulaire Web ?
-
Stratégie d'habilitation des fournisseurs
- Étape 2 : Déterminer la stratégie de charge des fournisseurs
- Étape 3 : Alignez vos processus
- Étape 4. Établissez votre stratégie de catalogue
- Étape 5 : Déterminer les méthodes de transmission du bon de commande
- Étape 6 : Déterminer les méthodes de transmission des factures
- Étape 7 : Déterminez votre stratégie de communication
- Étape 8 : Passer à la production
- Étape 1 : Analyser vos dépenses
- Comprendre Open Buy pour les clients
-
Boîte à outils d'habilitation des fournisseurs
- Capable d'activer : Activation de fournisseur