Erreurs TLS/SSL pendant la transmission du BC
Coupa ne prend pas en charge l'authentification par certificat client SSL et exige que le fournisseur supprime cette restriction.
Symptôme
Le bon de commande n'a pas été reçu par le fournisseur. Côté Coupa, le code cXML du bon de commande envoyé au fournisseur indique que le statut de Coupa est Échec de la transmission et le journal indique une erreur : sslv3 alert bad certificate.
Environnement
Tous les environnements où la méthode de bon de commande du fournisseur est cXML.
Solution
Étape 1
Confirmez auprès de votre client si le point de terminaison (URL cXML) et les autres identifiants cXML sont corrects.
Étape 2
Demandez à votre client d'accéder à la pageErreurscXML [cXML Errors https://{customer_instance}/cxml_request_monitors/cxml_request_po] à l'adresse et d'effectuer une recherche avancée du numéro de bon de commande pour confirmer le message d'erreur.
Étape 3
Si le message d'erreur contient les informations ci-dessous, demandez au client de créer un ticket d'assistance Coupa :
- Request Error = "SSL_connect returned=1 errno=0 state=SSLv3 read finished A : sslv3 alert bad certificate"
- Réponseerronée= vide
- Catégorie = Échecde la connexion au fournisseur
Consultez la rubrique Erreur SSL de transmission de bon de commande avec le fournisseur (authentification TLS) pour obtenir des détails sur la correction.
Cause
Le fournisseur attend de Coupa qu'il authentifie son système. Coupa ne prend pas en charge l'authentification par certificat client SSL et exige que le fournisseur supprime cette restriction.
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