Cette section fournit un message d'erreur et des informations de dépannage aux administrateurs et aux services informatiques responsables de la mise en œuvre de Coupa avec leurs fournisseurs. À partir de Coupa 19, vous pouvez surveiller les erreurs cXML pour les bons de commande et les factures dans Coupa.
Les administrateurs sont également automatiquement notifiés des erreurs cXML et peuvent contrôler ces notifications via leurs préférences de notification. Les notifications d'erreur cXML peuvent également être attribuées à des rôles personnalisés via des autorisations (Invoice Notify : cXML Invoice Error). Ceci est utile pour les clients qui souhaitent répartir les tâches administratives et avoir des administrateurs spécialisés pour les intégrations.
Remarque
Lors de la création de documents cXML, assurez-vous que vos champs de données utilisent des caractères de découpage. Voir Gestion des caractères spéciaux courants dans cXML pour plus d'informations.
Impossible d'analyser le document cXML
Utilisez ce message d'erreur pour vous aider à résoudre les erreurs de facture cXML avec votre intégration Coupa.
La ligne du bon de commande doit être du même type que la ligne de la facture
Le fournisseur envoie une facture cXML à Coupa qui contient des articles de la gamme de services avec les étiquettes incorrectes.
Attributs non valides dans le document. Échec de la validation : La ligne de commande des lignes de facture doit être du même type que la ligne de facture...
Référence de commande/document non valide. L'en-tête XX ne correspond pas au fournisseur XX
Le numéro de bon de commande Coupa est valide, mais il n'appartient pas au bon fournisseur.
Le numéro de compte fournisseur dans le contrat transmis dans la facture ne correspond à aucun contrat actif dans Coupa.
Le délai de paiement pour un dossier fournisseur est vide.
Le nombre total de lignes de la facture cXML dépasse le nombre maximum de lignes autorisées dans la configuration du client dans Coupa.
Diverses erreurs de validation ou balises cXML manquantes provoquent une erreur inattendue du serveur.
Le billTo dans le fichier cXML ne correspond pas au billTo sur le bon de commande Coupa.
La facture cXML ne contient pas les paramètres d'en-tête corrects.
Données de connexion non valides. Identifiants erronés
Il y a un problème avec les informations du compte fournisseur.
Référence de commande/document non valide. En-tête de commande XX, ligne de commande XX introuvables
Une ligne de facture est manquante dans un bon de commande Coupa.
Les lignes de la facture ne sont pas valides En-tête de la facture
Attributs non valides dans le document. Échec de la validation : Les lignes de facture ne sont pas valides En-tête de facture : Les lignes de facture ne sont pas valides Ligne de facture XX : La précision de la quantité doit correspondre à l'UOM XX.
Diverses erreurs de validation ou balises cXML manquantes provoquent une erreur inattendue du serveur.
Les comptes inexistants ou inactifs apparaissent dans un rapport d'erreur de facture cXML.
Erreurs TLS/SSL lors de la transmission du bon de commande
Coupa ne prend pas en charge l'authentification par certificat client SSL et exige que le fournisseur supprime cette restriction.
Coupa a rejeté une facture cXML parce que les informations d'identification sont incorrectes.
Attributs non valides dans le document. Échec de la validation : La facture XX a déjà été utilisée pour ce fournisseur. En-tête de la facture : La facture XX a déjà été utilisée pour ce fournisseur.
Utilisez ce message d'erreur pour vous aider à résoudre les erreurs de facture cXML avec votre intégration Coupa.
- Table des matières
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Pour les clients
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Stratégie d'activation des fournisseurs
- Étape 1 : Analyser vos dépenses
- Étape 2 : Déterminer la stratégie de chargement des fournisseurs
- Étape 3 : Aligner vos processus
- Étape 4 : Établir votre stratégie de catalogue
- Étape 5 : Déterminer les méthodes de transmission des BC
- Étape 6 : Déterminer les méthodes de transmission des factures
- Étape 7 : Déterminer votre stratégie de communication
- Étape 8 : Passer à la production
- Kit Partenaires Fournisseurs
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FAQ
- Puis-je ajouter un lien vers le site de punchout dans un formulaire Web ?
- Puis-je utiliser un nom de formulaire SIM existant pour un nouveau formulaire ?
- La fonctionnalité de confirmation des bons de commande permet-elle de vérifier la validité des articles de substitution ?
- Comment sont créés les reçus pour les articles de substitution ?
- Comment fonctionne la tarification pour les articles de substitution et les prix de substitution doivent-ils être identiques ?
- Comment obtenir une copie du certificat numérique Coupa ?
- Comment les utilisateurs se connectent-ils au site de punchout ?
- Comment convertir les formulaires Web d'un punchout en demande ?
- Contacts d'intégration et points à connaître
- Existe-t-il un calendrier et un processus pour la création, la transmission et l'approbation des données de base du compte ?
- Quels caractères dois-je faire précéder d'un antislash dans les documents XML ?
- Que se passe-t-il si la taille de l'emballage est différente pour un article de substitution ?
- Quels sont les prérequis pour qu'un fournisseur effectue un punchout dans Coupa ?
- Quels sont les prérequis pour qu'un fournisseur reçoive des commandes via cXML de Coupa ?
- Quels sont les prérequis pour qu'un fournisseur envoie des factures à Coupa via cXML ?
- Gérer les contrats
- Gérer les catalogues
- Échange de documents
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Gérer les fournisseurs
- Champs d'enregistrement de l'entité commerciale
- Traitement des doublons d'entrées fournisseur
- Charger les fournisseurs dans Coupa
- Envoi de notifications par e-mail au fournisseur
- Stratégies de chargement des fournisseurs
- Modèles d'e-mail d'intégration fournisseur
- Champs des enregistrements fournisseur
- Kit de ressources
-
Stratégie d'activation des fournisseurs
-
Ressources pour l'intégration des fournisseurs
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Factures conformes cXML
- Ajouter des extrinsèques à votre facture
- Ajouter une pièce jointe codée à une facture cXML
- Ajouter les détails d'exonération fiscale à une facture
- Accepter les conditions d'utilisation
-
Australie
- Facture avalisée simple AU (basée sur la quantité)
- Facture simple non avalisée AU (basée sur contrat)
- Facture de service de lignes avalisées et non avalisées AU simples (basée sur le montant)
- Note de crédit simple AU pour facture avalisée
- Note de crédit simple AU pour facture non adossée
- Facture AU avec délai de paiement
- Facture AU avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture AU avec imposition au niveau ligne
- Facture AU avec remise
- Facture AU avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture AU avec champs personnalisés (extrinsèque)
-
Autriche
- Facture AT avalisée simple (basée sur la quantité)
- Facture AT simple non adossée (basée sur contrat)
- Facture de service AT simple avec et sans lignes avalisées (basée sur le montant)
- AT Note de crédit simple pour facture avalisée
- AT Note de crédit simple pour facture non adossée
- Facture AT avec délai de paiement
- Facture AT avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture AT avec taxe en-tête
- Facture AT avec imposition au niveau ligne
- Facture AT avec remise
- Facture AT avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture AT avec champs personnalisés (extrinsèque)
- Éviter les erreurs d'adresse de facturation
-
Belgique
- BE Facture avalisée simple (basée sur la quantité)
- BE Facture simple non adossée (basée sur contrat)
- BE Facture de service simple avec et sans lignes avalisées (basée sur le montant)
- BE Facture avec délai de paiement
- BE Facture avec plusieurs lignes et références de BC
- BE Facture avec taxe en-tête
- BE Facture avec imposition au niveau ligne
- BE Facture avec remise
- BE Facture avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- BE Facture avec champs personnalisés (extrinsèque)
- BE Facture avec imposition au niveau de la ligne - TVA exonérée
-
Canada
- Facture avalisée simple CA (basée sur la quantité)
- Facture simple non adossée CA (basée sur contrat)
- Facture de service de lignes avalisées et non avalisées CA simples (basée sur le montant)
- Note de crédit simple CA pour facture avalisée
- Note de crédit simple CA pour facture non adossée
- Facture CA avec délai de paiement
- Facture CA avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture CA avec imposition au niveau ligne
- Facture CA avec remise
- Facture CA avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture CA avec champs personnalisés (extrinsèque)
- Conformité en tant que service
- République tchèque
-
Danemark
- DE Facture avalisée simple (basée sur la quantité)
- DE Facture simple non adossée (basée sur contrat)
- Facture de service de lignes simples avalisées et non avalisées (basée sur le montant)
- DE Note de crédit simple pour facture avalisée
- DE Note de crédit simple pour facture non adossée
- DE Facture avec délai de paiement
- Facture DE avec plusieurs lignes et références de BC
- DE Facture avec taxe en-tête
- DE Facture avec imposition au niveau ligne
- DE Facture avec remise
- Facture DE avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- DE Facture avec champs personnalisés (extrinsèque)
-
Finlande
- Facture avalisée simple (basée sur la quantité)
- Facture simple non avalisée (basée sur contrat)
- Facture de service de lignes simples avalisées et non avalisées (basée sur le montant)
- Note de crédit simple pour la facture avalisée
- Note de crédit simple pour facture non adossée
- Facture avec délai de paiement
- Facture avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture avec imposition au niveau ligne
- Facture avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture avec remise
- Facture avec champs personnalisés (extrinsèque)
-
France
- Facture avalisée simple (basée sur la quantité)
- Facture simple non avalisée (basée sur contrat)
- Facture de service de lignes simples avalisées et non avalisées (basée sur le montant)
- Note de crédit simple pour la facture avalisée
- Note de crédit simple pour facture non adossée
- Facture avec délai de paiement
- Facture avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture avec imposition au niveau ligne
- Facture avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture avec remise
- Facture avec champs personnalisés (extrinsèque)
-
Allemagne
- Facture avalisée simple (basée sur la quantité)
- Facture simple non avalisée (basée sur contrat)
- Facture de service de lignes simples avalisées et non avalisées (basée sur le montant)
- Note de crédit simple pour la facture avalisée
- Note de crédit simple pour facture non adossée
- Facture avec délai de paiement
- Facture avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture avec imposition au niveau ligne
- Facture avec remise
- Facture avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture avec champs personnalisés (extrinsèque)
- Facturation cXML conforme mondiale - Royaume-Uni
-
Irlande
- Facture avalisée simple IE (basée sur la quantité)
- Facture simple non avalisée d'IE (basée sur contrat)
- Facture de service de lignes avalisées et non avalisées simple IE (basée sur le montant)
- Note de crédit simple IE pour la facture avalisée
- Note de crédit simple IE pour les factures non avalisées
- Facture IE avec délai de paiement
- Facture IE avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture IE avec imposition au niveau ligne
- Facture IE avec remise
- Facture IE avec champs personnalisés (extrinsèque)
- Facture IE avec champs personnalisés de niveau ligne (extrinsèque)
- Facture IE avec imposition au niveau de la ligne - TVA exonérée
- Italie
- Japon
-
Malaisie
- Ma facture avalisée simple (basée sur la quantité)
- Ma facture simple non adossée (basée sur contrat)
- Mes factures de service de lignes simples avalisées et non avalisées (basées sur le montant)
- Ma simple note de crédit pour la facture avalisée
- Ma simple note de crédit pour une facture non adossée
- MA facture avec délai de paiement
- Ma facture avec plusieurs lignes et références de BC
- Ma facture avec imposition au niveau ligne
- Ma facture avec remise
- Ma facture avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Ma facture avec champs personnalisés (extrinsèque)
-
Pays-Bas
- NL Facture simple avalisée (basée sur la quantité)
- NL Facture simple non avalisée (basée sur contrat)
- NL Note de crédit simple pour facture avalisée
- NL Note de crédit simple pour facture non adossée
- NL Facture avec délai de paiement
- NL Facture avec imposition au niveau de la ligne
- NL Facture avec remise
- NL Facture avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- NL Facture avec champs personnalisés (extrinsèque)
-
Norvège
- Facture avalisée simple (basée sur la quantité)
- Facture simple non avalisée (basée sur contrat)
- Facture de service de lignes simples avalisées et non avalisées (basée sur le montant)
- Note de crédit simple pour la facture avalisée
- Note de crédit simple pour facture non adossée
- Facture avec délai de paiement
- Facture avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture avec taxe en-tête
- Facture avec imposition au niveau ligne
- Facture avec remise
- Facture avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture avec champs personnalisés (extrinsèque)
-
Pologne
- Facture avalisée simple PL (basée sur la quantité)
- Facture PL simple non adossée (basée sur contrat)
- Facture de service de lignes avalisées et non avalisées simple PL (basée sur le montant)
- PL - Note de crédit simple pour facture avalisée
- Note de crédit simple PL pour facture non adossée
- Facture PL avec délai de paiement
- Facture PL avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture PL avec imposition au niveau ligne
- Facture PL avec remise
- Facture PL avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture PL avec champs personnalisés (extrinsèque)
- Facture PL avec imposition au niveau de la ligne - TVA exonérée
- Fournir des montants en devise locale
- Sélectionner votre adresse de paiement
-
Singapour
- Facture simple avalisée SG (basée sur la quantité)
- Facture simple non adossée SG (basée sur contrat)
- Facture de service de lignes simples adossées et non adossées SG (basée sur le montant)
- Note de crédit simple SG pour la facture avalisée
- Note de crédit simple SG pour facture non adossée
- Facture SG avec délai de paiement
- Facture SG avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture SG avec imposition au niveau ligne
- Facture SG avec remise
- Facture SG avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture SG avec champs personnalisés (extrinsèque)
- Facture SG avec imposition au niveau de la ligne - TVA exonérée
- Slovaquie
-
Afrique du Sud
- Facture avalisée simple SA (basée sur la quantité)
- Facture simple non adossée SA (basée sur contrat)
- SA Note de crédit simple pour la facture avalisée
- SA Note de crédit simple pour facture non adossée
- Facture SA avec délai de paiement
- Facture SA avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture SA avec imposition au niveau ligne
- Facture SA avec remise
- Facture SA avec champs personnalisés (extrinsèque)
- Facture SA avec champs personnalisés de niveau ligne (extrinsèque)
- Facture SA avec imposition au niveau de la ligne - TVA exonérée
- Afrique du Sud Compliance - Exemple cXML
- Espagne
-
Suède
- Facture avalisée simple (basée sur la quantité)
- Facture simple non avalisée (basée sur contrat)
- Facture de service de lignes simples avalisées et non avalisées (basée sur le montant)
- Note de crédit simple pour la facture avalisée
- Note de crédit simple pour facture non adossée
- Facture avec délai de paiement
- Facture avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture avec taxe en-tête
- Facture avec imposition au niveau ligne
- Facture avec remise
- Facture avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture avec champs personnalisés (extrinsèque)
-
Suisse
- Facture simple avalisée CH (basée sur la quantité)
- Facture simple non avalisée de CH (basée sur contrat)
- Facture de service de lignes simple adossées et non adossées de CH (basée sur le montant)
- Note de crédit simple CH pour la facture avalisée
- CH Note de crédit simple pour facture non adossée
- Facture CH avec délai de paiement
- Facture CH avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture CH avec taxe d'en-tête
- Facture CH avec imposition au niveau ligne
- Facture CH avec remise
- Facture CH avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture CH avec champs personnalisés (extrinsèque)
- CH Facture avec imposition au niveau de la ligne - TVA exonérée
-
Royaume-Uni
- Facture avalisée simple en Go (basée sur la quantité)
- GB Facture simple non avalisée (basée sur contrat)
- Facture de service de lignes simples avalisées et non avalisées en Go (basée sur le montant)
- GB - Note de crédit simple pour facture avalisée
- GB - Note de crédit simple pour facture non adossée
- Facture GB avec délai de paiement
- Facture GB avec plusieurs lignes et références de BC
- Facture GB avec taxe en-tête
- Facture GB avec imposition au niveau de la ligne
- Facture en Go avec remise
- Facture GB avec frais d'en-tête (expédition, manutention, divers)
- Facture en Go avec champs personnalisés (extrinsèque)
- Facture britannique avec imposition au niveau de la ligne - TVA exonérée
- États-Unis d'Amérique
- Utilisation de la conformité dans Coupa
- ASN cXML
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Traitement des erreurs cXML
- Message d'erreur vide
- La ou les caractéristiques de la demande ne sont pas prises en charge
- Impossible d'analyser le document cXML
- Facturation cXML non autorisée pour le fournisseur
- La version cXML du document n'est pas prise en charge
- Traitement des caractères spéciaux communs en cXML
- Attributs non valides dans le document
- Attributs non valides dans le document. L'adresse de facturation sur le document avalisé et l'adresse de facturation analysée depuis cXML ne correspondent pas
- Attributs non valides dans le document. Les frais divers / de traitement / de livraison supplémentaires ne sont pas autorisés
- Attributs non valides dans le document. Échec de la validation : la ligne de commande des lignes de facture doit être du même type que la ligne de facture...
- Attributs non valides dans le document. Échec de la validation : Les conditions de paiement doivent être présentes sur la facture En-tête de facture : Les conditions de paiement doivent être présentes sur la facture
- Attributs non valides dans le document. Ligne de facture XX : Le compte NA n'existe pas ou n'est pas actif
- Identifiants non valides
- Données de connexion non valides. Identifiants erronés
- Référence de commande/document non valide
- Référence de commande/document non valide. L'en-tête de commande XX n'appartient pas au fournisseur XX
- Référence de commande/document non valide. En-tête de commande XX introuvable, numéro de ligne de commande XX
- Facture déjà utilisée
- Les lignes de facture ne sont pas valides
- La demande n'a pas été validée avec DTD
- La demande n'a pas été validée avec DTD. Erreur : le contenu de l'élément InvoiceDetailOrder ne suit pas la DTD
- Entité de demande trop grande
- Le serveur n’a pas pu créer de facture
- Serveur non configuré pour analyser la demande
- Erreur TEST réussie
- La ligne de BC doit être du même type que la ligne de facture
- Erreurs TLS/SSL pendant la transmission du BC
- Erreur de serveur inattendue
- Codes d'erreur de transmission cXML des factures
- Référence API Open Buy
-
Bons de commande et punchouts
- Données de formulaire Web cXML
- Erreur : Vérification d'en-tête erronée
- Erreur de connexion au fournisseur
- BC échoué : réponse d'erreur 5xx ou 4xx
- BC échoué : Connexion au fournisseur échoué : 400 Mauvaise demande
- BC échoué : La connexion au fournisseur a expiré
- BC échoué : Aucun élément de statut dans la réponse de configuration :
- BC échoué : Aucun élément de statut dans la réponse de configuration : ok
- BC échoué : Échec de la demande de configuration : Le nom de connexion 4xx n'est pas disponible
- BC a échoué : la demande de connexion a échoué. méthode non définie send_via_cxml pour XX (délai de connexion dépassé)
- Envoyer des bons de commande en cXML
- Échec du punchout : connexion Coupa
- Échec du punchout : getaddrinfo : Nom ou service inconnu
- Échec du punchout : Aucun élément d'état dans la réponse de configuration (format de fichier incorrect)
- Échec du punchout : Aucun élément d'état dans la réponse de configuration (URL incorrecte)
- Échec du punchout : Échec du retour d'un panier par le punchout
- Échec du punchout : Échec de la demande de configuration : Le nom de connexion 4xx n'est pas disponible
- Commande de punchout
- Exemple de bon de commande cXML avec annotations
- échec de négociation sslv3
- Échec de la connexion pour la méthode non définie send_via_cxml
-
Exemples de factures
- Exemple d'avoir cXML
- Exemple d'avoir cXML appuyé par un bon de commande
- Exemple cXML pour soumettre une facture de correction avec un lien vers une facture contestée
- Exemple de factures cXML avec taxes (avec bon de commande)
- Exemple de facture cXML avalisée par contrat
- Exemple de facture cXML étayée par plusieurs bons de commande
- Exemple de facture cXML avec imputations de compte de facturation
- Exemple de facture cXML avec lignes avalisées et non avalisées
- Exemple de facture cXML avec champs personnalisés (extrinsèque)
- Exemple de facture cXML avec clé de référence de rapprochement pour le rapprochement ligne de facture à reçu 3-way-direct
- Exemple de facture cXML avec conditions de paiement
- Exemple de facture de type de service cXML
- Exemple de facture cXML non avalisée
- Exemple de résolution de litiges via des notes de crédit
- Exemple de message de commande punchout
- Exemple de demande de configuration de punchout
-
Factures conformes cXML
-
Pour les fournisseurs
- Intégration des fournisseurs principaux
-
Coupa Supplier Portal
- Annonces et informations générales
- Vidéos CSP
- Prise en main du CSP
- Configurer le CSP
- Utiliser le CSP
-
Guide des fournisseurs CCW
- Administration
- Décision du candidat
-
Soumission du candidat
- Présentation de la soumission des fournisseurs candidats
- Soumettre un candidat unique à la demande
- Ajouter un seul candidat pour reprendre la banque de la demande
- Soumettre plusieurs candidats à la demande
- Ajouter des candidats pour reprendre la banque
- Sélectionner un besoin dans Reprendre la banque
- Gestion des travailleurs temporaires
- Présentation de Coupa CW
- Tableau de bord
- Dépenses
- Intégration
- Rapports
- Projet SOW
- Gestion des relations fournisseurs
- Feuille de temps
- Bon de travail
-
Coupa Contract Collaboration pour les fournisseurs
- Accéder à votre contrat
- Télécharger un contrat
- Modifier et signer un contrat
- Inviter des collègues et des collaborateurs à examiner un contrat
- Vérifier les versions et l'historique des contrats
- Envoyer et examiner les messages
- Télécharger et gérer les pièces jointes
- FAQ sur la collaboration contractuelle