La valeur est un mot que vous entendrez souvent dans Coupa. En effet, nous sommes convaincus que la valeur est la véritable mesure de notre réussite et nous nous engageons à offrir du Value-as-a-Service à chaque étape de notre parcours commun, de votre orientation et mise en oeuvre initiales à la gestion de la valeur post-déploiement, en passant par l'adoption et bien plus encore.
Une fois que vous aurez reçu votre identifiant Coupa, votre partenaire d'orientation Coupa vous contactera pour vous aider à configurer l'accès de votre équipe et de vous-même aux portails et ressources Coupa. Il vous aidera ensuite à vous inscrire à la formation Coupa afin que vous soyez prêt à commencer votre mise en oeuvre.
Vos parties prenantes, vos équipes Coupa et votre partenaire de mise en oeuvre lanceront votre mise en oeuvre et discuteront des indicateurs de réussite en adéquation avec vos objectifs métier. Grâce à une approche agile de mise en oeuvre et à une méthodologie éprouvée, votre système sera configuré, révisé et mis en oeuvre efficacement.
Une fois le processus lancé, l’équipe Value Management de Coupa travaillera avec vous pour vous aider à progresser vers vos indicateurs de réussite et organisera des réunions d’évaluation de la valeur afin de partager les bonnes pratiques et de collaborer avec vous pour garantir que votre plateforme et vos processus sont optimisés pour atteindre vos objectifs métier.
Les services Customer Adoption Management de Coupa vous offrent des conseils d’experts et des stratégies pour vous aider à accélérer l’adoption par les utilisateurs, à étendre l’utilisation des fonctionnalités et à tirer parti des toutes dernières innovations de la plateforme. Pour en savoir plus, contactez l’équipe Customer Value Management de Coupa.
Que vous soyez confronté à un manque de compétences, à un turnover fréquent ou à un fonctionnement lean, les services gérés de Coupa peuvent vous aider à relever vos défis opérationnels en vous fournissant les ressources dont vous avez besoin pour compléter votre équipe. Nous pouvons vous aider avec des services tels que l'intégration des fournisseurs, la gestion des catalogues et des contenus, l'administration des applications de gestion des risques et des performances, la sensibilisation à la diversité des fournisseurs, etc. Pour en savoir plus, contactez l’équipe Customer Value Management de Coupa.
Notre modèle de service donne la priorité à la valeur
L’approche Value Services de Coupa s’articule autour de trois phases : détection de la valeur, accélération de la valeur et optimisation de la valeur. Vous pouvez compter sur nous pour faire de Value First votre garantie de réussite.
Notre aventure commence par la détection de la valeur. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour développer un business case et garantir la configuration adéquate pour un meilleur retour sur investissement de votre plateforme Coupa.
Pendant l’accélération de la valeur, vos équipes sont formées pendant la mise en oeuvre et la configuration de votre système pour générer rapidement une valeur métier mesurable.
Une fois la mise en oeuvre teminée, vous atteindrez la phase d'optimisation de la valeur, au cours de laquelle vous et nos équipes de Value Management vous concentrerez sur l’évaluation, la mesure et l’optimisation continues de la valeur pour l’entreprise.
Rencontrez vos équipes Coupa
Chez Coupa, vous constaterez que plus de 3 000 collaborateurs s'engagent à assurer la réussite de leurs clients, à se concentrer sur les résultats et à viser l'excellence.
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Partenaires de solutions clients (CSP) Les CSP de Coupa couvrent et structurent la mise en oeuvre de Coupa et d’autres services en fonction de vos besoins spécifiques, vous aidant ainsi à être opérationnel rapidement pour un time-to-value optimal. |
Partenaires d'orientation client (COP) Les COP de Coupa vous guident tout au long de l’accès aux portails et aux ressources Coupa, et vous aident à vous inscrire à la formation Coupa afin que vous soyez prêt pour la mise en oeuvre et l’utilisation de votre système. |
Responsables des engagements (EM) Les équipes d’évaluation Coupa veillent à ce que votre projet de services reste sur la bonne voie pour une mise en oeuvre réussie de la plateforme et des applications Coupa. |
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Livraison de solutions Les architectes techniques et les architectes de solutions de Coupa fournissent des conseils d’intégration et recommandent des processus de bonnes pratiques, afin de garantir que votre système est configuré pour répondre à vos besoins. |
Customer Value Managers (CVM) Les CVM de Coupa fournissent des conseils sur les meilleures pratiques pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement Coupa. |
Responsables de l'adoption client (CAM) Les CAM de Coupa vous aident à évaluer l’utilisation de votre plateforme et à mener des projets pour accélérer l’adoption par les utilisateurs, étendre l’utilisation des fonctionnalités et tirer le meilleur parti des toutes dernières innovations. |
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Support client Coupa L’équipe mondiale de support client de Coupa vous fournit l’aide dont vous avez besoin, lorsque vous en avez besoin, pour résoudre vos problèmes et questions post-implémentation. |
Gestion des produits Coupa (PM) L’équipe de gestion des produits Coupa innove en permanence, tout en développant et en maintenant la plateforme Coupa pour offrir une valeur ajoutée à vie. |
Équipe commerciale Coupa Votre responsable de compte vous donne des conseils permanents sur l’extension des produits et des licences pour une valeur encore plus grande de votre plateforme Coupa. |
À vos côtés à chaque étape
Coupa est à vos côtés pour vous accompagner dans votre parcours BSM, de l'élaboration de votre business case à la roadmap initiale en passant par l'implémentation finale, la gestion de la valeur, le support et l'innovation continue.
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