La valeur est un mot que vous entendrez beaucoup de Coupa. C'est parce que nous croyons fermement que la valeur est la véritable mesure du succès, et nous nous engageons à fournir de la valeur en tant que service à chaque étape de notre parcours ensemble - de votre orientation initiale et de la mise en œuvre à la gestion de la valeur post-go-live, l'adoption et au-delà.
Une fois que vous aurez reçu votre identifiant Coupa, votre Coupa Onboarding Partner (COP) vous contactera pour vous aider à configurer l'accès aux portails et aux ressources Coupa pour vous et votre équipe. Ils vous aideront ensuite à vous inscrire à la formation Coupa afin que vous soyez prêt à commencer votre mise en œuvre. Cliquez ici pour plus d'informations sur le programme d'intégration Coupa.
Vos parties prenantes, les équipes Coupa et le partenaire de mise en œuvre lanceront votre mise en œuvre et discuteront des indicateurs de réussite alignés sur vos objectifs commerciaux. Grâce à une approche de mise en œuvre agile et à une méthodologie éprouvée, votre système sera configuré, examiné et mis en ligne efficacement.
Après la mise en service, l'équipe de gestion de la valeur de Coupa travaillera avec vous pour vous aider à progresser vers vos indicateurs de réussite et organisera des réunions continues d'examen de la valeur pour partager les meilleures pratiques et collaborer avec vous pour vous assurer que votre plateforme et vos processus sont optimisés pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Les services de gestion de l'adoption par les clients sont disponibles auprès de Coupa pour fournir des conseils d'experts et des stratégies pour vous aider à accélérer l'adoption par les utilisateurs, à étendre l'utilisation des fonctionnalités et à bénéficier des dernières innovations de la plateforme. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'équipe Coupa Customer Value Management.
Que vous soyez confronté à un manque de compétences, à un roulement fréquent ou à des opérations allégées, Coupa Managed Services peut vous aider à relever vos défis opérationnels en fournissant des ressources pour élargir votre équipe avec la nôtre. Nous pouvons vous aider avec des services d'activation des fournisseurs, de gestion des catalogues et des contenus, d'administration des applications de gestion des risques et des performances, de sensibilisation à la diversité des fournisseurs, et plus encore. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'équipe Coupa Customer Value Management.
Notre modèle de service accorde la priorité à la valeur
L'approche Value Services de Coupa est modélisée autour de trois phases : Découverte de la valeur, accélération de la valeur et maximisation de la valeur. Vous pouvez compter sur nous pour donner la priorité à la valeur afin d'assurer votre succès.
Notre voyage ensemble commence par la découverte de la valeur. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour développer une analyse de rentabilisation et assurer la bonne configuration pour le meilleur retour sur investissement de votre plateforme Coupa.
Pendant l'accélération de la valeur, vos équipes sont formées pendant que votre système est mis en œuvre et configuré pour fournir rapidement une valeur commerciale mesurable.
Une fois mis en œuvre, vous atteindrez la phase de maximisation de la valeur, au cours de laquelle vous et nos équipes de gestion de la valeur vous concentrerez sur l'évaluation, la mesure et l'optimisation continues de la valeur commerciale.
Rencontrez vos équipes Coupa
Chez Coupa, vous constaterez que tous nos plus de 3000 employés s'engagent à assurer la réussite de leurs clients, à se concentrer sur les résultats et à viser l'excellence.
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Partenaires de solutions clients (CSP) La portée et la structure de Coupa CSP La mise en œuvre de Coupa et d'autres services répondent à vos besoins uniques, vous aidant à être opérationnel rapidement et à rentabiliser le plus rapidement possible. |
Partenaires d'orientation client (COP) Les COP Coupa vous guident pour accéder aux portails et aux ressources Coupa et vous aident à vous inscrire à la formation Coupa afin que vous soyez prêt pour la mise en œuvre et l'utilisation de votre système. |
Responsables de la mission (EM) Les EM Coupa veillent à ce que votre projet de services reste sur la bonne voie pour une mise en œuvre réussie de la plate-forme et des applications Coupa. |
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Livraison de solutions Les architectes techniques et de solutions de Coupa fournissent des conseils d'intégration et recommandent les meilleurs processus de pratiques, en veillant à ce que votre système soit configuré pour correspondre. |
Customer Value Managers (CVM) Les CVM Coupa fournissent des conseils sur les meilleures pratiques pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement Coupa. |
Responsables de l'adoption du client (CAM) Les CAM Coupa aident à évaluer l'utilisation de votre plateforme et à piloter des projets pour accélérer l'adoption par les utilisateurs, étendre l'utilisation des fonctionnalités et tirer le meilleur parti des dernières innovations. |
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Soutien à la clientèle de Coupa L'équipe mondiale de soutien à la clientèle de Coupa fournit l'aide dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin, pour résoudre vos problèmes et questions après la mise en œuvre. |
Gestion de produits Coupa (PM) L'équipe de gestion des produits Coupa apporte une innovation continue, en développant et en maintenant la plate-forme Coupa pour offrir une valeur à vie. |
Équipe de vente Coupa Votre responsable de compte commercial fournit des conseils continus sur les extensions de produits et de licences pour une valeur encore plus grande à partir de votre plateforme Coupa. |
À vos côtés à chaque étape
Coupa est à vos côtés pour vous accompagner dans votre parcours BSM, de l'élaboration de votre business case à la roadmap initiale en passant par l'implémentation finale, la gestion de la valeur, le support et l'innovation continue.
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