Déclaration sur l’accessibilité

Approche en matière d'accessibilité pour les utilisateurs finaux

Coupa s'engage à garantir l'accessibilité aux utilisateurs finaux dans ses applications Web et mobiles. La conformité aux exigences d'accessibilité est un objectif stratégique pour l'ensemble 'du service de développement produit.

Bien que les efforts d'accessibilité visent généralement à servir les utilisateurs qui peuvent souffrir de troubles visuels, auditifs, moteurs ou cognitifs, Coupa estime que les améliorations apportées pour répondre à ces besoins peuvent fournir un produit plus utilisable pour tous nos utilisateurs.

Nous nous conformons en permanence à des exigences en matière d'accessibilité dans le cadre de nos processus, tels que l'expérience utilisateur et la conception fonctionnelle, ainsi que dans nos tests automatisés, nos revues internes 'et nos audits externes par des tiers en vue de nous 'aligner sur des normes et des bonnes pratiques pertinentes, pour une amélioration continue au fil du temps.

Nos normes et meilleures pratiques

Coupa a adopté la version 2.0 niveau AA des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), dans le cadre de la Web Accessibility Initiative (WAI) développée par le Worldwide Web Consortium (W3C). Cette norme est également connue sous le nom d'ISO/IEC 40500:2012. Elle définit les meilleures pratiques internationales en matière d'accessibilité, telles qu'elles sont décrites dans pratiquement toutes les normes internationales d'accessibilité, ainsi que dans l'article 508 du Rehabilitation Act aux États-Unis.

Pour plus de détails sur la façon dont WCAG s'aligne sur les politiques et réglementations d'accessibilité pays par pays, veuillez consulter https://www.w3.org/WAI/policies/.

La norme WCAG 2.0 classe les fonctions d'accessibilité en catégories perceptible (interface utilisateur présentée de façon à faciliter la perception), utilisable (rendre toutes les fonctionnalités accessibles au clavier), compréhensible (descriptions claires, structure prévisible) et robuste (compatible avec ls technologies d'accessibilité). Coupa effectue son design, sa mise en œuvre et ses tests en ayant cette mission à l'esprit, en se concentrant sur la meilleure mise en œuvre de la norme WCAG 2.0 Level AA pour la réussite de nos utilisateurs finaux et clients qui dépendent de ces fonctionnalités.

Actuellement, nous nous conformons à tous les critères WCAG 2.0 niveau A et AA jusqu'à des niveaux de conformité entièrement ou partiellement pris en charge dans nos offres de base P2P et Expenses. Nous progressons régulièrement dans chaque version majeure vers l'offre Fully Supports en fonction de critères supplémentaires au fil du temps. Lorsque cela sera réalisé dans chaque domaine de produit, les améliorations se poursuivront vers la conformité avec la version 2.1 de WCAG dans ces domaines également.

L'approche de Coupa, basée sur les conseils de nos consultants tiers en accessibilité, Deque Systems, consiste à se concentrer sur les pages et les workflows les plus fréquemment utilisés et à progresser en permanence.

Nous contacter pour tout problème d'accessibilité

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à Coupa Web ou à Coupa Mobile, contactez votre administrateur Coupa pour obtenir de l'aide sur l'utilisation du produit et signaler tout problème. Si vous êtes un administrateur Coupa et que vous rencontrez des problèmes pour aider un utilisateur final présentant un handicap, veuillez contacter l'équipe Coupa Support.

Si vous souhaitez obtenir de l'aide sur des questions d'accessibilité, veuillez nous indiquer le navigateur ou le système d'exploitation utilisé ainsi que la technologie d'assistance (AT) concernée, le cas échéant. Nous apprécions vos commentaires et suggestions pour aider vos utilisateurs en matière d'accessibilité dans nos efforts pour rendre nos offres aussi accessibles que possible.

La documentation et le contenu de l'aide électronique sur des sujets spécifiques sont disponibles par e-mail ou téléchargeables au format PDF pour faciliter la distribution accessible de ce contenu au cas par cas en contactant l'équipe Coupa Support.

Si vous lisez cette déclaration sur papier ou hors ligne, la dernière version de la déclaration d'accessibilité Coupa contenant les informations les plus récentes est disponible à l'adresse Success.coupa.com/Support/Coupa_Accessibilty/Coupa_Accessibility_Statement.

Paramètres d'accessibilité recommandés sur mobile et Web

Lorsque nous étudions les commentaires des utilisateurs, nous encourageons ces derniers à se tenir informés des dernières mises à jour de leur navigateur Web (nous prenons en charge les dernières versions de Firefox, Google Chrome, Internet Explorer ou Safari) ou de leur logiciel d'appareil mobile (nous prenons en charge les dernières versions d'iOS et d'Android).

Nous vous recommandons également d'utiliser les options d'accessibilité dans les paramètres de l'appareil mobile (par exemple, les préférences de zoom de texte, les préférences de contraste de couleur, l'activation de Voicover pour iOS et Talkback pour Android, etc.) et de personnaliser les paramètres du navigateur (par exemple, polices de grande taille, plug-ins, outils de lecture d'écran tels que NVDA, JAWS, VoiceOver, ChromeVox, etc.) pour augmenter et optimiser les capacités d'accessibilité existantes de Coupa.

Découvrez des conseils pour personnaliser la configuration de votre navigateur et de votre ordinateur sur le site Web de W3C® Web Accessibility Initiative'' à l'adresse https://www.w3.org/WAI/users/browsing.

Modèle d'accessibilité volontaire aux produits (VPAT) de Coupa

Nos dernières autodéclarations VPAT sur les fonctionnalités d'accessibilité prises en charge et les domaines à améliorer sont disponibles ici :

• Coupa Expenses
• Coupa Procurement
• Coupa Mobile iOS
• Coupa Mobile Android

Les VPAT ci-dessus sont le résultat d'une certification par un tiers réalisée par Deque Systems (considéré comme un leader du secteur de l'accessibilité, qui fournit des évaluations et es formations approfondies en matière d'accessibilité), lors de ses tests et de ses rapports sur la conformité WCAG 2.0 niveau AA de Coupa menés fin 2019.

Couverture actuelle

Coupa met actuellement l'accent sur l'interface utilisateur du client Coupa Mobile, la page d'accueil Web Coupa, les paramètres utilisateur et les principaux workflows d'utilisation dans les rubriques Notes de frais, Panier, Demandes et Bons de commande du produit.

Amélioration de l'accessibilité

Les améliorations apportées à l'accessibilité dans ces domaines comprennent, entre autres :

• Contrôle amélioré par clavier au niveau de la page et ordre optimisé de navigation des onglets
• Indicateur de focus visible pour indiquer la position de navigation actuelle 
• Liens permettant des sauts de navigation
• Description du texte ALT image
• Associations entre étiquette de champ de formulaire et type 'de saisie
• En-têtes de formulaires et utilisation de listes ordonnées pour la navigation et la prise en charge vocale
• Titres de pages et titres de liens pour la navigation et la prise en charge vocale 
• Étiquettes ARIA (Accessible Rich Internet Applications) pour la navigation et la prise en charge vocale
• En-têtes de table de données/balisage de ligne pour la navigation et la prise en charge vocale
• Saisie de dates, navigation dans le widget Calendrier et assistance vocale
• Navigation dans le widget de pièce jointe fichier/texte/URL et assistance vocale
• Seuils minimaux de contraste des couleurs et amélioration de la taille du texte
• Compatibilité avec les paramètres de zoom et de contraste au niveau du navigateur et du périphérique
• Indicateurs visuels de message d'erreur avec étiquettes ARIA pour la prise en charge vocale
• Élimination des dépendances à la couleur comme seul indicateur de statut ou de signification

Meilleures pratiques d'accessibilité

Les équipes Coupa Product Management, UX Design, Development et Quality Engineering s'engagent dans les bonnes pratiques d'accessibilité suivantes :

• Gestion dédiée des activités 508 actuelles et prévues au sein des versions logicielles
• Développement de ressources d'accessibilité partagées pour accélérer la conformité
• Wiki interne résumant les directives WCAG, les liens de référence, les ressources connexes
• Collaboration par chat, e-mail, forum et tickets de support sur des sujets liés à l'accessibilité
• Accessibilité incluse dans les modèles de design graphique et d'interaction UI et UX 
• Section Accessibilité dans les modèles et documents de conception de fonctionnalités pour le développement et la gestion des produits.
• Intervention d'experts du secteur de l'accessibilité sue les nouveaux problèmes, les solutions et la vérification des correctifs
• Documents de formation suggérés et remboursement intégral de la formation sur l'accessibilité pour les employés Coupa
• Intégration d'AX, de WAVE et d'autres outils d'accessibilité pour une utilisation dans le cadre de tests manuels et automatisés
• Tests manuels avec JAWS sur Internet Explorer (IE), NVDA sur Firefox, VoiceOver sur Safari et ChromeVox sur Chrome

Autres innovations en accessibilité

Coupa Mobile offre des fonctionnalités spéciales qui améliorent encore l'accessibilité au-delà de la norme WCAG, notamment :

• Reconnaissance vocale pour créer oralement une note de frais
• Reconnaissance faciale pour ajouter des participants 'à une note de frais
• Reconnaissance optique de caractères (OCR) pour ajouter les détails du reçu à une note de frais
• Reconnaissance d'images pour rechercher/ajouter des articles au panier d'achat

Nous sommes intéressés par le feedback et les idées sur la façon dont ces innovations et 'autres peuvent contribuer à élargir, ajouter et améliorer de nouvelles fonctionnalités d'accessibilité au fil du temps.

Problèmes connus en matière d'accessibilité

Certains produits n'ont pas été testés pour l'accessibilité ou sont prioritaires pour une amélioration ultérieure de l'accessibilité, tandis que nous nous concentrons sur les aspects les plus pertinents et les caractéristiques les plus critiques dans les domaines du produit destinés aux utilisateurs finaux.

Les domaines généralement considérés comme non conformes à ce stade sont les suivants : Invoicing, Community, Supplier Information Management (SIM), Coupa Supplier Portal (CSP), Payments, Inventory, Spend Guard, Contracts, Contract Lifecycle Management Standard and Advanced (CLM/A), Sourcing, Coupa Sourcing Optimization (CSO), Analytics, Coupa Contingent Workforce (CCW), Coupa Travel, Coupa Risk Assess (CRA) ainsi que les pages de configuration administrateur.

Couverture et améliorations futures de l'accessibilité

Coupa s'engage en faveur de l'accessibilité et dispose d'une stratégie visant à l'améliorer en permanence dans les prochaines versions de tous ses modules. Comme décrit ci-dessus, nous avons mis en place des processus de design et de mise en œuvre, tels que l'utilisation d'éléments d'interface utilisateur communs ou partagés pour y parvenir. Certains de nos domaines non conformes sont associés à des améliorations en matière d'accessibilité prévues ou en cours. Ces domaines feront l'objet 'd'une revue officielle de l'accessibilité et de la documentation VPAT avec certification par un tiers, à mesure que nous progresserons dans ces domaines supplémentaires.