Déclaration sur l’accessibilité

Revised: 15 June 2022

Aperçu de l'approche de l'accessibilité pour les utilisateurs finaux de toutes les capacités

Coupa s'engage en faveur de l'accessibilité pour les utilisateurs finaux de toutes capacités dans nos applications Web et mobiles. La conformité aux exigences d'accessibilité est un objectif stratégique dans l'ensemble de l'organisation de développement de produits.

Bien que les efforts d'accessibilité visent généralement à servir les utilisateurs qui peuvent avoir une déficience de la vision, du sens auditif, de la fonction motrice ou de la capacité cognitive, Coupa estime que les améliorations du produit répondant à ces besoins peuvent fournir un produit plus utilisable pour tous nos utilisateurs.

Nous appliquons en permanence les exigences d'accessibilité dans nos processus, tels que l'UX et la conception fonctionnelle, ainsi que dans nos tests automatisés, nos examens internes d'accessibilité et nos examens externes par des tiers de notre accessibilité aux normes et aux meilleures pratiques pertinentes, pour une amélioration continue au fil du temps.

Nos normes et meilleures pratiques

Coupa a adopté la norme Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.0 Level AA, dans le cadre de la Web Accessibility Initiative (WAI) développée par le Worldwide Web Consortium (W3C). Ceci est également connu sous le nom d'ISO/IEC 40500:2012. Cela définit les meilleures pratiques internationales en matière d'accessibilité, telles que décrites dans pratiquement toutes les normes internationales d'accessibilité, ainsi que dans la section 508 de la Rehabilitation Act aux États-Unis. 

Pour plus de détails sur la façon dont les WCAG s'alignent sur les politiques et réglementations d'accessibilité pays par pays, veuillez consulter https://www.w3.org/WAI/policies/.

La norme WCAG 2.0 classe les caractéristiques d'accessibilité en catégories Perceptible (remonter l'interface utilisateur aux sens disponibles), Exploitable (peut prendre des mesures avec les entrées disponibles), Compréhensible (descriptions claires, structure prévisible) et Robuste (compatible avec la technologie d'accessibilité). Coupa conçoit, met en œuvre et teste avec cette mission à l'esprit, en se concentrant sur la meilleure mise en œuvre de la norme WCAG 2.0 de niveau AA pour le succès de nos utilisateurs finaux et de nos clients qui dépendent de ces fonctionnalités.

Actuellement, nous nous conformons à tous les critères WCAG 2.0 de niveau A et AA jusqu'à des niveaux de conformité Entièrement pris en charge ou Partiellement pris en charge dans l'ensemble de nos offres de base en matière de P2P et de dépenses. Au fil du temps, nous progressons régulièrement dans chaque version majeure vers la prise en charge complète selon des critères supplémentaires. Lorsque cela sera réalisé dans chaque domaine de produit, les améliorations se poursuivront en vue de la conformité à la version 2.1 des WCAG dans ces domaines également.

L'approche de Coupa, basée sur les conseils de bonnes pratiques de nos consultants en accessibilité tiers Deque Systems, consiste à se concentrer sur les pages et les flux de travail les plus fréquemment utilisés et à progresser continuellement.

Se connecter pour tout problème d'accessibilité

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à Coupa Web ou à Coupa Mobile, veuillez communiquer avec votre administrateur Coupa pour obtenir de l'aide directe sur l'utilisation du produit et signaler tout problème. Si vous êtes un administrateur de Coupa et que vous rencontrez des problèmes pour aider un utilisateur final handicapé, veuillez communiquer avec l'équipe de soutien de Coupa.

Lorsque vous demandez de l'aide sur des questions d'accessibilité, veuillez nous indiquer quel navigateur ou système d'exploitation est utilisé et quelle technologie d'assistance (TA) est impliquée, le cas échéant. Nous apprécions vos commentaires et suggestions pour aider à soutenir vos utilisateurs de l'accessibilité alors que nous travaillons à rendre nos offres aussi accessibles que possible.

La documentation et le contenu d'aide électronique sur des sujets spécifiques sont disponibles par e-mail ou en téléchargement au format PDF consultable pour faciliter la distribution accessible de ce contenu au cas par cas à nos coordonnées d'assistance ci-dessus.

Si vous lisez cette déclaration dans des sources imprimées ou hors ligne, notre dernière version de la déclaration d'accessibilité Coupa avec les informations les plus récentes peut être consultée sur Success.coupa.com/Support/Coupa_Accessibilty/Coupa_Accessibility_Statement. 

Paramètres d'accessibilité recommandés sur mobile et sur le Web

Alors que nous travaillons sur la prise en compte des commentaires des utilisateurs, nous encourageons les gens à se tenir au courant des dernières mises à jour de leur navigateur Web (nous prenons en charge les dernières versions de Firefox, Google Chrome, Internet Explorer ou Safari) ou des logiciels pour appareils mobiles (nous prenons en charge les dernières versions d'iOS et d'Android).

Nous vous recommandons également d'utiliser les options d'accessibilité dans les paramètres de l'appareil mobile (par exemple, les préférences de zoom de texte, les préférences de contraste de couleur, l'activation de VoiceOver pour iOS et Talkback pour Android, etc.) et également de personnaliser les paramètres du navigateur (c'est-à-dire les grandes polices, les plugins, les outils de lecture d'écran tels que NVDA, JAWS, VoiceOver, ChromeVox, etc.) pour augmenter et optimiser les capacités d'accessibilité existantes de Coupa.

Découvrez des conseils pour personnaliser votre navigateur et la configuration de votre ordinateur sur le site Web du W3C® Web Accessibility Initiative à l'adresse https://www.w3.org/WAI/users/browsing.

Modèle d'accessibilité volontaire des produits (VPAT) de Coupa

Nos dernières auto-déclarations VPAT des caractéristiques d'accessibilité prises en charge et des domaines connus à améliorer sont liées ici :

Les VPAT ci-dessus sont le résultat d'une certification par un tiers effectuée par Deque Systems (considéré comme un leader du secteur de l'accessibilité, fournissant une évaluation et une éducation approfondies en matière d'accessibilité), car ils ont été testés et déclarés par rapport à la conformité WCAG 2.0 de niveau AA de Coupa à la fin de 2019.

Couverture d'accessibilité actuelle

L'accent mis par Coupa sur l'accessibilité est actuellement dirigé vers l'interface utilisateur de l'utilisateur final dans l'ensemble du client Coupa Mobile, de la page d'accueil Web de Coupa, des paramètres utilisateur et des principaux flux de travail d'utilisation dans les zones Dépenses, Panier, Demandes et Bons de commande du produit.

Améliorations de l'accessibilité

Les améliorations de l'accessibilité appliquées à ces domaines comprennent, mais sans s'y limiter :

  • Amélioration du contrôle du clavier au niveau de la page et de l'ordre de navigation des onglets
  • Indicateur de mise au point visible pour indiquer la position de navigation actuelle 
  • Passer la navigation de lien
  • Description du texte ALTERNATIF de l'image
  • Associations d'étiquette de champ de formulaire et de type de saisie
  • En-tête de formulaire et utilisation de la liste ordonnée pour la navigation et la prise en charge de la
  • Titres de page et titres de liens pour la navigation et la prise en charge de la parole 
  • Balises ARIA (Applications Internet riches accessibles) pour la navigation et la prise en charge de la parole
  • En-tête de table de données/balisage de ligne pour la navigation et la prise en charge de la parole
  • Navigation dans le widget de saisie de date et de calendrier et prise en charge de la parole
  • Widget de navigation et de prise en charge de la parole pour les fichiers/textes/pièces jointes
  • Seuils minimaux de contraste des couleurs et améliorations de la taille du texte
  • Compatibilité avec les paramètres de zoom et de contraste au niveau du navigateur et au niveau de l'appareil
  • Indicateurs visuels de message d'erreur avec balises ARIA pour la prise en charge de la parole
  • Éliminer les dépendances à la couleur comme seul indicateur de statut ou de signification

Bonnes pratiques d'accessibilité

Les équipes de gestion des produits, de conception UX, de développement et d'ingénierie de la qualité de Coupa s'engagent dans les meilleures pratiques d'accessibilité suivantes :

  • Gestion au niveau de la version logicielle dédiée des activités 508 actuelles et prévues
  • Développement d'actifs d'accessibilité partagés pour accélérer les domaines de conformité 
  • Wiki interne résumant les directives WCAG, les liens de référence, les ressources connexes
  • Collaboration désignée par chat, e-mail, forum et billetterie sur des sujets d'accessibilité
  • Accessibilité incluse dans les modèles de conception graphique et d'interaction UI et UX 
  • Section Accessibilité dans les modèles et documents de conception de fonctionnalités de gestion et de développement de produits.
  • Les experts du secteur de l'accessibilité trouvent de nouveaux problèmes, suggèrent des solutions, vérifient les correctifs
  • Matériel de formation suggéré et remboursement intégral par l'employé Coupa de la formation sur l'accessibilité
  • Intégration de la HACHE, de la VAGUE et d'autres outils d'accessibilité pour une utilisation avec des cas de tests manuels et automatisés
  • Tests manuels avec JAWS avec Internet Explorer (IE), NVDA avec Firefox, VoiceOver avec Safari et ChromeVox dans Chrome

Autres innovations en matière d'accessibilité

Coupa Mobile offre des fonctionnalités spéciales qui améliorent encore l'accessibilité au-delà de la norme WCAG, notamment :

  • Reconnaissance vocale pour créer verbalement une note de frais
  • Reconnaissance faciale pour ajouter des participants aux dépenses d'entreprise à une note de frais
  • Reconnaissance optique de caractères (roc) pour ajouter les détails du reçu à une note de frais
  • Reconnaissance d'image pour rechercher/ajouter des articles au panier pour achat

Nous sommes intéressés par les commentaires et les idées sur la façon dont ces innovations et d'autres peuvent contribuer à élargir, ajouter et améliorer de nouvelles fonctionnalités d'accessibilité au fil du temps.

Lacunes connues en matière d'accessibilité

Certains domaines de produits n'ont pas été testés pour l'accessibilité, ou sont priorisés pour une amélioration ultérieure de l'accessibilité, tandis que nous nous concentrons sur les domaines les plus percutants et les fonctionnalités les plus critiques dans les zones du produit faisant face à l'utilisateur final.

Les domaines généralement considérés comme non conformes à l'heure actuelle comprennent la facturation, la communauté, la gestion des informations sur les fournisseurs (SIM), le Coupa Supplier Portal (CSP), les paiements, la trésorerie, les stocks, la Spend Guard, les contrats, la gestion du cycle de vie des contrats standard et avancée (CLM/A), l'approvisionnement, l'optimisation de l'approvisionnement Coupa (CSO), l'analyse, Coupa Contingent Workforce (CCW), Coupa Travel, Coupa Risk Assess (CRA) et les pages de configuration de l'administrateur.

Couverture et améliorations futures de l'accessibilité

Coupa s'engage en faveur de l'accessibilité et a une stratégie pour obtenir des améliorations continues de l'accessibilité dans les prochaines versions de tous nos modules. Comme décrit ci-dessus, nous avons mis en place des processus de conception et de mise en œuvre, tels que l'utilisation d'éléments d'interface utilisateur conformes communs ou partagés, pour y parvenir. Certaines de nos zones non conformes ont des améliorations d'accessibilité planifiées ou en cours. Ces domaines feront l'objet d'un examen formel de l'accessibilité et d'une documentation VPAT avec certification par une tierce partie à mesure que nous progresserons de manière significative dans ces domaines supplémentaires.