FAQ sur les commandes

Puis-je le configurer pour ne voir que les bons de commande qui n'ont pas encore été facturés ?

Actuellement, vous ne pouvez pas filtrer les bons de commande en fonction de leur statut de facturation.

Comment puis-je voir les bons de commande de mes clients ?

Dans le menu principal, cliquez sur l'onglet Commandes. Si vous êtes connecté à plusieurs clients Coupa, sélectionnez leur nom dans le menu déroulant Sélectionner un client.

Vous ne pouvez voir leurs bons de commande que si vous y avez accès. Contactez votre client et demandez-lui de vous donner accès.

Comment ajouter un chariot à un bon de commande ?

Vous devez contacter votre client directement pour obtenir des informations sur l'ajout d'une ligne de transport.

Comment modifier un prix sur un bon de commande ?

Vous ne pouvez pas modifier un prix sur un bon de commande via le CSP. Si vous avez besoin d'un ordre de modification sur un bon de commande, parlez à votre client de ses politiques.

Comment facturer un bon de commande général ?

Vous pouvez facturer plusieurs fois pour un seul bon de commande. Cliquez simplement sur l'icône en forme de pièce d'or du bon de commande comme vous le feriez normalement et saisissez le montant que vous souhaitez voir apparaître sur la facture. La prochaine fois que vous souhaitez facturer le bon de commande, faites simplement la même chose.

Combien de fois Coupa essaiera-t-elle de renvoyer un bon de commande qui n'a pas pu être envoyé ?

Si une transmission de bon de commande entraîne un délai d'attente de connexion parce qu'il n'y a pas eu de réponse du fournisseur, Coupa essaiera de renvoyer le bon de commande jusqu'à quatre fois à des intervalles de cinq minutes.

Quel est le but d'une reconnaissance de bon de commande par le fournisseur ?

Vous pouvez informer vos clients que vous avez reçu la commande. Certains clients de Coupa aiment que leurs fournisseurs utilisent ce champ. Demandez-leur s'ils veulent que vous l'utilisiez.

Comment puis-je afficher l'historique (fermé) des bons de commande dans l'instance de mon client ?

Votre client peut vous fournir des informations sur les bons de commande clôturés.

Qu'est-ce qu'un BC fermé provisoirement ?

Un bon de commande à fermeture temporaire est un bon de commande que votre client peut rouvrir, par exemple si une facture ou une note de crédit est nécessaire, ou si un bon de commande est fermé prématurément ou par erreur.

Vous ne pouvez pas facturer contre un BC fermé provisoirement. Pour plus d'informations, voir Afficher et gérer les bons de commande.