Disponibilité système et indicateurs

Afin d'assurer une certaine transparence sur la disponibilité de nos services, nous publions le taux de disponibilité de notre plateforme tous les mois. Le temps de disponibilité est calculé conformément à notre accord de niveau de service et exclut les éléments tels que la maintenance planifiée ou d'urgence et l'indisponibilité causée par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris l'indisponibilité due à des actes ou omissions du client ou de ses utilisateurs, les défaillances ou retards du fournisseur de services Internet, la défaillance ou le mauvais fonctionnement d'équipements ou de systèmes n'appartenant pas à Coupa ou non contrôlés par elle ou des événements de force majeure. Les chiffres ci-dessous représentent une moyenne mondiale. Ils peuvent varier pour les régions individuelles et les instances client.

Coupa calcule la vitesse de transaction (en secondes) en enregistrant l'horodatage lorsqu'une demande d'utilisateur entre dans le serveur d'applications et lorsque la réponse quitte le serveur d'applications ; la différence entre ces horodatages est la vitesse de transaction. Les vitesses sont calculées pour toutes les transactions sur toutes les instances au cours du dernier mois.

^{(1) Le 28 février, un arrêt du service S3 d'AWS a affecté des clients hébergés dans la région de la côte Est des États-Unis. Les clients peuvent contacter le support pour plus de détails. Les clients d'autres régions du monde n'ont pas été touchés.}