Erreurs TLS/SSL lors de la transmission du bon de commande
Coupa ne prend pas en charge l'authentification par certificat client SSL et exige que le fournisseur supprime cette restriction.
Symptôme
Le bon de commande n'est pas reçu par le fournisseur. Du côté Coupa, le BC cXML envoyé au fournisseur affiche l'état Coupa comme Échec de transmission et le journal affiche l'erreur : certificat d'alerte sslv3 incorrect.
Environnement
Tous les environnements où la méthode de BC fournisseur est cXML.
Solution
Étape 1
Confirmez auprès de votre client si le point de terminaison (URL cXML) et les autres identifiants cXML sont corrects.
Étape 2
Demandez à votre client de se rendre sur la page Erreurs cXML à l'adresse https ://{customer_instance}/cxml_request_monitors/cxml_request_po et de faire une recherche avancée du numéro de bon de commande pour confirmer le message d'erreur.
Étape 3
Si le message d'erreur contient les informations indiquées ci-dessous, demandez au client de créer un ticket d'assistance Coupa :
- Request Error = "SSL_connect returned=1 errno=0 state=SSLv3 read finished A : sslv3 alert bad certificate"
- Erreur de réponse = vide
- Catégorie = Échec de la connexion au fournisseur
Voir Erreur SSL de transmission de bon de commande avec le fournisseur (authentification TLS) pour plus de détails sur la façon de résoudre le problème.
Cause
Le fournisseur s'attend à ce que Coupa authentifie le système du fournisseur. Coupa ne prend pas en charge l'authentification par certificat client SSL et exige que le fournisseur supprime cette restriction.