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Échec du bon de commande Aucun élément d'état dans la réponse de configuration : ok

Cause

Le fournisseur n'envoie pas le cXML OrderResponse à Coupa.

Lorsque nous publions une demande de commande, la connexion est ouverte pendant 60 secondes maximum. Pendant ce temps, Coupa attend la OrderResponse du fournisseur. Si Coupa ne reçoit rien, la connexion expire au bout de 60 secondes et l'état du bon de commande s'affiche comme un échec.

Si la réponse cXML dans l'e-mail est vide, cela signifie que Coupa n'a rien reçu en retour du fournisseur.

Solution

Si les informations sur le fournisseur et l'acheteur sont correctes, transférez l'e-mail du bon de commande ayant échoué au fournisseur et demandez au fournisseur d'envoyer la réponse à la commande.

Exemple

Objet : échec cXML (aucun retour d'état à l'envoi du BC n °123)

Aucun élément d'état dans la réponse de configuration : ok

CXML Request

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE cXML SYSTEM "http://xml.cxml.org/schemas/cXML/1.2.014/cXML.dtd">
… Réponse
CXML </cXML>

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