Échec du bon de commande Expiration de la connexion au fournisseur

Cause

Un délai d'attente est causé par l'un des éléments suivants :

• Le format de fichier OrderResponse est incorrect.
• Le fournisseur a mis trop de temps à renvoyer le cXML OrderResponse.
• Le fournisseur doit mettre en liste blanche les adresses IP des applications Coupa.

Solution

• Assurez-vous que le cXML OrderResponse du fournisseur ressemble à cet exemple (sinon, demandez au fournisseur de le corriger) :

  <?xml version="1.0"?>
  
  <cXML payloadID="111111111" xml:lang="en" timestamp="1999-03-12T18:39:09-08:00">
  
     <Response>
  
       <Status code="200" text="OK"/>
  
     </Response>
  
  </cXML>

• Lorsque vous obtenez une erreur de dépassement de délai, commencez par transmettre au fournisseur l'e-mail du bon de commande ayant échoué à Coupa et demandez au fournisseur ce qui cause le dépassement de délai.
• Si une transmission de bon de commande entraîne un délai d'attente de connexion parce qu'il n'y a pas eu de réponse du fournisseur, Coupa essaie de renvoyer le bon de commande jusqu'à quatre fois à des intervalles de cinq minutes.

Exemple

Objet : Échec cXML (Expiration de la connexion avec le fournisseur)

Lorsque nous avons essayé de transmettre le bon de commande n °123 à ABC Supplier, la demande de connexion a expiré.