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Bestellung fehlgeschlagen: Zeitüberschreitung bei Verbindung mit Lieferant

Grund

Eine Zeitüberschreitung wird durch eine der folgenden Ursachen verursacht:

Das OrderResponse-Dateiformat ist falsch.
Der Lieferant hat für die Rücksendung der OrderResponse cXML zu lange gebraucht.
Der Lieferant muss die IP-Adressen der Coupa-Anwendung auf eine Whitelist setzen.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass die OrderResponse cXML des Lieferanten wie folgt aussieht (wenn nicht, bitten Sie den Lieferanten, sie zu reparieren):

<?xml version="1.0"?>

<cXML payloadID="111111111" xml:lang="en" timestamp="1999-03-12T18:39:09-08:00">

   <Response>

     <Status code="200" text="OK"/>

   </Response>

</cXML>

Wenn Sie einen Timeout-Fehler erhalten, leiten Sie zunächst die Coupa-Fehler-Bestellungs-E-Mail an den Lieferanten weiter und fragen Sie den Lieferanten, was den Timeout verursacht.
Wenn eine PO-Übertragung zu einem Verbindungs-Timeout führt, weil es keine Antwort vom Lieferanten gab, versucht Coupa, die PO bis zu vier Mal im Abstand von fünf Minuten erneut zu senden.

Beispiel

Betreff: cXML-Fehler (Zeitüberschreitung bei Verbindung mit Lieferant)

Beim Versuch, die Bestellung Nr. 123 an den ABC-Lieferanten zu senden, ist eine Zeitüberschreitung bei der Verbindungsanforderung aufgetreten.