Bestellung fehlgeschlagen: Zeitüberschreitung bei Verbindung mit Lieferant

Grund

Eine Zeitüberschreitung wird durch eine der folgenden Ursachen verursacht:

• Das OrderResponse-Dateiformat ist falsch.
• Der Lieferant hat für die Rücksendung der OrderResponse cXML zu lange gebraucht.
• Der Lieferant muss die IP-Adressen der Coupa-Anwendung auf eine Whitelist setzen.

Lösung

• Stellen Sie sicher, dass die OrderResponse cXML des Lieferanten wie folgt aussieht (wenn nicht, bitten Sie den Lieferanten, sie zu reparieren):

  <?xml version="1.0"?>
  
  <cXML payloadID="111111111" xml:lang="en" timestamp="1999-03-12T18:39:09-08:00">
  
     <Response>
  
       <Status code="200" text="OK"/>
  
     </Response>
  
  </cXML>

• Wenn Sie einen Timeout-Fehler erhalten, leiten Sie zunächst die Coupa-Fehler-Bestellungs-E-Mail an den Lieferanten weiter und fragen Sie den Lieferanten, was den Timeout verursacht.
• Wenn eine PO-Übertragung zu einem Verbindungs-Timeout führt, weil es keine Antwort vom Lieferanten gab, versucht Coupa, die PO bis zu vier Mal im Abstand von fünf Minuten erneut zu senden.

Beispiel

Betreff: cXML-Fehler (Zeitüberschreitung bei Verbindung mit Lieferant)

Beim Versuch, die Bestellung Nr. 123 an den ABC-Lieferanten zu senden, ist eine Zeitüberschreitung bei der Verbindungsanforderung aufgetreten.