TLS/SSL-Fehler bei der Bestellungsübermittlung
Coupa unterstützt keine SSL-Client-Zertifikat-Authentifizierung und fordert den Lieferanten auf, diese Einschränkung aufzuheben.
Symptom
Bestellung wird nicht vom Lieferanten erhalten. Auf der Coupa-Seite zeigt die an den Lieferanten gesendete PO cXML den Coupa-Status als Übertragungsfehler an und das Protokoll zeigt den Fehler: sslv3 alert bad certificate.
Umgebung
Alle Umgebungen, in denen die Lieferanten-Bestellmethode cXML ist.
Lösung
Schritt 1
Bestätigen Sie mit Ihrem Kunden, ob der Endpunkt (cXML-URL) und andere cXML-Anmeldeinformationen korrekt sind.
Schritt 2
Lassen Sie Ihren Kunden die Seite cXML-Fehler unter https://{customer_instance}/cxml_request_monitors/cxml_request_po aufrufen und führen Sie eine erweiterte Suche nach der Bestellnummer durch, um die Fehlermeldung zu bestätigen.
Schritt 3
Wenn die Fehlermeldung die unten aufgeführten Informationen enthält, lassen Sie den Kunden ein Coupa-Support-Ticket erstellen:
- Request Error = "SSL_connect return=1 errno=0 state=SSLv3 read finished A: sslv3 alert bad certificate"
- Fehler bei Antwort = Leer
- Kategorie = Verbindung mit Lieferant fehlgeschlagen
Weitere Informationen zum Beheben von SSL-Fehlern bei der Bestellübertragung mit dem Lieferanten (TLS-Authentifizierung) finden Sie unter Support-Details.
Grund
Der Lieferant erwartet, dass Coupa das System des Lieferanten authentifiziert. Coupa unterstützt keine SSL-Client-Zertifikat-Authentifizierung und fordert den Lieferanten auf, diese Einschränkung aufzuheben.