Échec du punchout : Échec du retour d'un panier par le punchout

Cause

The user can see an error message in Coupa that reads : There was an error transferring items from . Votre administrateur système a été averti. Dans ce cas, le panier est perdu et l'utilisateur doit en créer un nouveau. 

Il s'agit d'une erreur de traitement liée au cXML pour le panier d'achat en raison, par exemple, d'éléments de données manquants ou d'un formatage incorrect. Les données sont au niveau de l'article, donc si l'utilisateur commande un article propre, cette erreur n'apparaît pas. Avant de créer un nouveau panier, il est important d'obtenir le numéro d'article dans le panier qui contient cette erreur.

Pour le reproduire, cliquez sur le bouton Checkout [Paiement] sur le site punchout du fournisseur et obtenez l’erreur de transfert d’articles.

Solution

• Demandez au fournisseur le cXML PunchoutOrderMessage spécifique qu'il envoie à Coupa.
• Vérifiez le PunchoutOrderMessage cXML.

Exemple

L'utilisateur peut voir ceci :

L'administrateur peut voir ceci :

Les administrateurs peuvent activer les notifications cXML punchout sur leur page de paramètres de notifications personnelles sous {Username} > Paramètres > Notifications. Accédez à la section Configuration et administration, puis activez l'option Un punchout contient une erreurcXML .