BC échoué : La connexion au fournisseur a expiré

Cause

Un délai d'expiration est causé par l'un des événements suivants :

• Le format du fichier OrderResponse est incorrect.
• Le fournisseur a mis trop de temps à renvoyer la réponse à la commande cXML.
• Le fournisseur doit mettre en liste blanche les adressesIP de l'application Coupa .

Solution

• Assurez-vous que le code cXML OrderResponsedu fournisseur ressemble à cet exemple (sinon, demandez au fournisseur de le corriger) :

  <?xml version="1.0"?>
  <cXML payloadID="111111111" xml:lang="en" timestamp="1999-03-12T18:39:09-08:00">
     <Response>
       <Status code="200" text="OK"/>
     </Response>
  </cXML>

• Lorsque vous obtenez une erreur de délai d'attente, commencez par transférer au fournisseur l'e-mail de bon de commande Coupa qui a échoué et demandez au fournisseur ce qui cause le délai d'attente.
• Si la transmission d'un bon de commande entraîne un délai d'expiration de la connexion en l'absence de réponse du fournisseur, Coupa essaie de renvoyer le bon de commande jusqu'à quatre fois à intervalles de cinq minutes.

Exemple

Objet : Échec cXML (expiration de la connexion au fournisseur)

Lorsque nous avons essayé d'envoyerun bonde commande #123 au fournisseur ABC, la demande de connexion a expiré.