• Last edited on: 28 September 2016

Erreur de connexion au fournisseur

BC échoué : Une erreur s'est produite lors de la connexion au fournisseur. Le problème provient probablement de la méthode de transmission des bons de commande du fournisseur.

Cause

L'URL du bon de commande est incorrecte ; même le domaine n'existe pas.

Solution

  • Avant de contacter le fournisseur, vérifiez que le paramètre de bon de commande du fournisseur dans Coupa est correct.
    • Assurez-vous que l'URL correspond à celle fournie par le fournisseur.
    • Remarque

      L'URL respecte la casse.

    • Assurez-vous que l'URL ne comporte pas d'espaces.
  • Si l'URL est correcte, transférez l'e-mail de bon de commande Coupa ayant échoué au fournisseur et demandez-lui de fournir l'URL d'acheminement complète du bon de commande.

Exemple

Objet : Échec cXML (échec de l'envoi du BC #123)

Une erreur s'est produite lors de la connexion au fournisseur. Le problème est probablement lié à la méthode de transmission des bons de commande du fournisseur XYZ. Voici la configuration que vous avez maintenant :

URL : https://unknown.test.com/orderrequest.asp

Domaine : DUNS

Identité : ID acheteur

Secret partagé : passw0rd

Domaine de destination : DUNS

Identité de destination : ID fournisseur

Réponse cXML

<html>
  <head>
    <title>403 Forbidden</title>
  </head>
  <body bgcolor="white">
    <center>
      <h1>403 Forbidden</h1>
    </center>
    <hr>
    <center>nginx</center>
  </body>
</html>

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