Punchout fehlgeschlagen: Es wurde vom Punchout kein Einkaufswagen zurückgegeben

Grund

Der Benutzer kann eine Fehlermeldung in Coupa sehen, die lautet: Bei der Übertragung der Artikel von ist ein Fehler aufgetreten <Supplier>. Ihr Systemadministrator wurde benachrichtigt. In diesem Fall geht der Warenkorb verloren und der Benutzer muss einen neuen Warenkorb erstellen. 

Es handelt sich um einen Verarbeitungsfehler im Zusammenhang mit der cXML für den Warenkorb, z. B. aufgrund fehlender Datenelemente oder falscher Formatierung. Die Daten befinden sich auf Artikelebene. Wenn der Benutzer also einen sauberen Artikel bestellt, wird dieser Fehler nicht angezeigt. Bevor Sie einen neuen Warenkorb erstellen, ist es wichtig, die Artikelnummer in den Warenkorb zu legen, der diesen Fehler aufweist.

Um zu reproduzieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Kasse auf der Punchout-Site des Lieferanten und erhalten Sie den Fehler für die Übertragung der Artikel.

Lösung

• Fragen Sie den Lieferanten nach der spezifischen PunchoutOrderMessage cXML, die er an Coupa sendet.
• Überprüfen Sie die PunchoutOrderMessage cXML.

Beispiel

Der Benutzer kann dies sehen:

Der Administrator kann Folgendes sehen:

Administratoren können cXML-Punchout-Benachrichtigungen auf ihrer Einstellungsseite für persönliche Benachrichtigungen unter {Username} > Einstellungen > Benachrichtigungen aktivieren. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Setup und Admin und aktivieren Sie Bei einem Punchout ist ein cXML-Fehler aufgetreten.