FAQ zu den ersten Schritten
Hier finden Sie Antworten auf Fragen, wie Sie Hilfe beim CSP erhalten.
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So funktioniert das CSP
Wo finde ich Informationen zur Integration mit Coupa?
Weitere Informationen finden Sie unter Lieferanten.
Wenn ich das CSP nutze, wer bezahlt mich?
Ihr Kunde, der Coupa verwendet, ist weiterhin dafür verantwortlich, Sie direkt zu bezahlen. Coupa bezahlt Lieferanten nicht im Auftrag von Käufern.
Werden die Informationen im CSP archiviert?
Nein, die Informationen im CSP werden nicht archiviert, aber Sie können darauf zugreifen, solange Sie ein CSP-Konto haben.
Hilfe wird abgerufen
Wie kann ich Coupa kontaktieren, um Hilfe bei der Verwendung des CSP zu erhalten?
Welche Ressourcen kann ich verwenden, um Hilfe zu erhalten?
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Nachdem Sie sich beim CSP angemeldet haben, gehen Sie unter Ihrem Anmeldenamen oben rechts auf der Seite zu den Kontoeinstellungen, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder Deaktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren?
Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Kontoeinstellungen unter Ihrem Anmeldenamen oben rechts auf der Seite deaktivieren.
Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren, haben Sie möglicherweise keinen Zugriff auf die Informationen Ihrer Kunden, wenn diese Sie auffordern, diese zusätzliche Form der Authentifizierung zu verwenden.
Wird mit Kunden verbunden
Wie verbinde ich mich mit meinem Kunden?
Kontaktieren Sie Ihren Kunden und senden Sie Ihre Anmelde-E-Mail.
Sie können ein Konto im CSP erstellen, indem Sie entweder einen Link von einem Kunden oder einem Lieferanten verwenden, der Sie eingeladen hat, oder Sie können sich ohne Einladung registrieren.
- Wenn Sie sich mit dem erhaltenen Link registrieren, werden Sie automatisch mit Ihrem Kunden verknüpft.
- Wenn Sie sich ohne den Link registrieren, muss sich Ihr Kunde mit Ihnen verbinden, indem er die E-Mail-Adresse des Hauptansprechpartners in seinem Lieferanteneintrag ändert und Sie einlädt, wodurch Sie automatisch verknüpft werden.
Der Kunde kann Sie auch im Supplier Portal Directory finden und sich von dort aus mit Ihnen in Verbindung setzen. Um Werbung und Spamming zu verhindern, ist es Lieferanten nicht gestattet, Verbindungen über den CSP zu initiieren.
Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren für den CSP.
Woher weiß ich, dass ich mit meinem Kunden verbunden bin?
Sobald Sie im CSP angemeldet sind, scrollen Sie nach unten. Unten rechts auf der Seite sehen Sie Ihre neuesten Kunden.
Was mache ich, wenn ich mit einem Kunden in Coupa verbunden bin und ein neuer Kunde ebenfalls eine Verbindung herstellen möchte?
Wenn der Kunde Coupa Release 18 verwendet, kann er Sie in seinem Coupa Supplier Portal-Verzeichnis finden und eine Verbindung zu Ihnen hinzufügen.
Außerdem können Sie Ihrem neuen Coupa-Kunden dieselbe E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen, mit der Sie sich mit Ihren anderen Coupa-Kunden verbinden. Wenn Ihr neuer Kunde diese E-Mail-Adresse hat, muss er Ihnen eine E-Mail-Einladung zum Beitritt senden. Sobald Sie die neue Verbindungsanfrage bestätigen, sind Sie mit Ihrem neuen Kunden und Ihren früheren Kunden verbunden.
Wo ist der Tab für meinen Kunden?
Wenn Sie sich beim CSP angemeldet haben und keine Registerkarte für Ihren Kunden haben, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse für den CSP registriert haben als der Kunde, der für die Einladung verwendet wurde. Bitten Sie Ihren Kunden, eine weitere Einladung an die Adresse zu senden, mit der Sie sich registriert haben.
Benutzer werden verwaltet
Wie füge ich einen Mitarbeiter hinzu?
Klicken Sie im Hauptmenü auf die Registerkarte Admin. Klicken Sie auf der Registerkarte Benutzer auf die Schaltfläche Benutzer einladen. Geben Sie die erforderlichen Informationen in dem sich öffnenden Fenster an.
Warum erhalte ich Benachrichtigungen, wenn meine Benachrichtigungseinstellungen deaktiviert sind?
Melden Sie sich beim CSP an, um zu überprüfen, ob die Benachrichtigungen deaktiviert sind. Wenn sie deaktiviert sind, wenden Sie sich an Ihren Coupa-Kunden, um ein Ticket mit dem Coupa-Support zu eröffnen.
Einige Bestellbenachrichtigungen von Kunden werden nicht vom CSP generiert, so dass Sie diese nicht deaktivieren können. Wenden Sie sich an Ihren Kunden, wenn Sie diese Benachrichtigungen nicht erhalten möchten.
Warum kann ich nicht auf Bestellungen/Rechnungen zugreifen?
Klicken Sie im Hauptmenü auf die Registerkarte Admin und prüfen Sie, ob Sie Zugriff auf die richtigen Rollen und Kunden haben. Wenn Sie Zugriff haben, aber nicht über die richtigen Rollen oder Kunden verfügen, fügen Sie diese hinzu. Wenn Sie keinen Zugriff haben, bitten Sie Ihren Administrator, Ihnen Zugriff auf die richtigen Rollen oder Kunden zu gewähren.
Konfiguration
Wie aktualisiere ich meine Bankdaten für direkte Einzahlungen?
Ihre Bankdaten werden im ERP-System Ihres Kunden (z. B. SAP oder Oracle) und nicht in Coupa gespeichert. Kontaktieren Sie Ihren Kunden direkt mit den aktualisierten Informationen.
Wo finde ich Zahlungsinformationen?
Wenn Ihr Kunde Zahlungsinformationen angegeben hat, finden Sie diese auf der Rechnung.
Sie haben nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben? Aktualisieren Sie noch heute auf Premium-Support, um weitere Support-Funktionen freizuschalten.