Punchout failed:パンチアウトサイトがカートを戻すことができなかった

要因

ユーザーは、Coupaで次のようなエラーメッセージを見ることができます。からアイテムを転送中にエラーが発生しました<Supplier>。貴社のシステム管理者に通知が送られました。これが発生すると、カートが失われ、ユーザーは新しいカートを作成する必要があります。 

データ要素の欠落やフォーマットの誤りなどが原因で、ショッピングカートのcXMLに関連する処理エラーです。データはアイテムレベルであるため、ユーザーがクリーンアイテムを注文した場合、このエラーは表示されません。新しいカートを作成する前に、このエラーがあるショッピングカートの商品番号を取得することが重要です。

再現するには、サプライヤーのパンチアウトサイトのチェックアウトボタンをクリックすると、アイテムの転送エラーが表示されます。

解決策

• Coupaに送信する特定のPunchoutOrderMessage cXMLをサプライヤーに依頼します。
• PunchoutOrderMessage cXMLを確認します。

例

ユーザーには次が表示されます。

管理者には次の情報が表示されます。

管理者は、個人用通知設定ページの[{Username}] > [設定] > [通知]で、cXMLパンチアウト通知を有効にできます。「セットアップと管理」セクションまでスクロールし、「パンチアウトにcXMLエラーがあります」を有効にします。