Erklärung zur Barrierefreiheit

Überblick über den Barrierefreiheitsansatz für Endbenutzer aller Fähigkeiten

Coupa setzt sich für die Zugänglichkeit für Endbenutzer aller Fähigkeiten in unseren webbasierten und mobilen Anwendungen ein. Die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen ist ein strategisches Ziel in der gesamten Produktentwicklungsorganisation.

Obwohl die Bemühungen um Barrierefreiheit in der Regel darauf abzielen, Benutzern zu dienen, die möglicherweise eine Beeinträchtigung des Sehvermögens, des Gehörs, der motorischen Funktion oder der kognitiven Fähigkeiten haben, ist Coupa der Ansicht, dass Produktverbesserungen, die diese Bedürfnisse unterstützen, ein benutzerfreundlicheres Produkt für alle unsere Benutzer bieten können.

Wir wenden kontinuierlich Barrierefreiheitsanforderungen in unseren Prozessen wie UX und funktionales Design sowie in unseren automatisierten Tests, internen Barrierefreiheitsprüfungen und externen Überprüfungen unserer Barrierefreiheit durch Dritte in Bezug auf relevante Standards und Best Practices an, um uns im Laufe der Zeit kontinuierlich zu verbessern.

Unsere Standards und Best Practices

Coupa hat im Rahmen der vom Worldwide Web Consortium (W3C) entwickelten Web Accessibility Initiative (WAI) die Standard Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Version 2.0 Level AA übernommen. Dies wird auch als ISO/IEC 40500:2012 bezeichnet. Dies definiert die internationalen Best Practices für die Barrierefreiheit, wie sie in praktisch allen internationalen Barrierefreiheitsstandards sowie in Abschnitt 508 des Rehabilitation Act in den Vereinigten Staaten beschrieben sind. 

Weitere Informationen darüber, wie sich die WCAG an die länderspezifischen Richtlinien und Vorschriften für Barrierefreiheit anpasst, finden Sie unter https://www.w3.org/WAI/policies/.

Der WCAG 2.0-Standard klassifiziert Barrierefreiheitsmerkmale in die Kategorien Wahrnehmbar (Oberflächen-Benutzeroberfläche für verfügbare Sinne), Bedienbar (kann mit verfügbaren Eingaben Maßnahmen ergreifen), Verständlich (klare Beschreibungen, vorhersehbare Struktur) und Robust (kompatibel mit Barrierefreiheitstechnologie). Coupa entwirft, implementiert und testet im Hinblick auf diese Mission und konzentriert sich dabei auf die bestmögliche Umsetzung des WCAG 2.0 Level AA-Standards für den Erfolg unserer Endbenutzer und Kunden, die auf diese Funktionen angewiesen sind.

Derzeit erfüllen wir alle WCAG 2.0 Level A- und AA-Kriterien bis hin zur vollständigen oder teilweisen Unterstützung von Konformitätsstufen in unseren P2P- und Spesen-Kernangeboten. Wir machen in jeder Hauptversion im Laufe der Zeit stetige Fortschritte in Richtung Vollständige Unterstützung über zusätzliche Kriterien hinweg. Wenn dies in jedem Produktbereich erreicht ist, werden Verbesserungen in Richtung Konformität mit WCAG Version 2.1 auch in diesen Bereichen fortgesetzt.

Der Ansatz von Coupa, der auf Best Practices-Beratungen unserer Drittanbieter-Berater für Barrierefreiheit Deque Systems basiert, besteht darin, sich auf die am häufigsten verwendeten Seiten und Workflows zu konzentrieren und kontinuierliche Fortschritte zu erzielen.

Kontaktiere uns bei Problemen mit der Barrierefreiheit

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Coupa Web oder Coupa Mobile haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Coupa-Administrator, um direkte Unterstützung bei der Verwendung des Produkts zu erhalten und Probleme zu melden. Wenn Sie als Coupa-Administrator Probleme mit der Unterstützung eines Endbenutzers mit einer Behinderung haben, wenden Sie sich an den Coupa-Support.

Wenn Sie Unterstützung bei Fragen zur Barrierefreiheit benötigen, teilen Sie uns bitte mit, welcher Browser oder welches Betriebssystem verwendet wird und welche assistive Technologie (AT) gegebenenfalls beteiligt ist. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Vorschläge, um Ihre Barrierefreiheitsbenutzer zu unterstützen, während wir daran arbeiten, unsere Angebote so barrierefrei wie möglich zu gestalten.

Dokumentation und elektronische Hilfeinhalte zu bestimmten Themen können per E-Mail oder Download im durchsuchbaren PDF-Format abgerufen werden, um die barrierefreie Verteilung dieser Inhalte von Fall zu Fall über unsere oben genannten Kontaktinformationen für den Support zu erleichtern.

Wenn Sie diese Erklärung in gedruckten oder Offline-Quellen lesen, finden Sie unsere neueste Version der Coupa-Erklärung zur Barrierefreiheit mit den aktuellsten Informationen unter Success.coupa.com/Support/Coupa_Accessibilty/Coupa_Accessibility_Statement. 

Empfohlene Einstellungen für Barrierefreiheit auf Mobilgeräten und im Web

Während wir daran arbeiten, das Feedback der Nutzer zu berücksichtigen, ermutigen wir die Nutzer, mit den neuesten Updates ihres Webbrowsers (wir unterstützen den neuesten Firefox, Google Chrome, Internet Explorer oder Safari) oder der Software für mobile Geräte (wir unterstützen das neueste iOS und Android) auf dem Laufenden zu bleiben.

Wir empfehlen auch die Verwendung der Barrierefreiheitsoptionen in den Einstellungen des mobilen Geräts (z. B. Textzoomeinstellungen, Farbkontrasteinstellungen, Aktivieren von Voiceover für iOS und Talkback für Android usw.) sowie die Anpassung der Browsereinstellungen (z. B. große Schriftarten, Plugins, Bildschirmlesewerkzeuge wie NVDA, Jaws, VoiceOver, ChromeVox usw.), um die vorhandenen Barrierefreiheitsfunktionen von Coupa zu erweitern und zu optimieren.

Auf der Website der W3C® Web Accessibility Initiative unter https://www.w3.org/WAI/users/browsing erfahren Sie Tipps zum Anpassen Ihres Browsers und der Einrichtung Ihres Computers.

Vorlage für freiwillige Produktzugänglichkeit (VPAT) von Coupa

Unsere neuesten VPAT-Selbsterklärungen zu unterstützten Barrierefreiheitsmerkmalen und bekannten Bereichen, die verbessert werden müssen, sind hier verlinkt:

• Coupa-Spesenmodul
• Coupa Beschaffung
• Coupa Mobile iOS
• Coupa Mobile Android

Die oben genannten VPATs sind das Ergebnis einer Zertifizierung durch Dritte, die von Deque Systems (das als Branchenführer für Barrierefreiheit gilt und eine umfassende Bewertung und Schulung der Barrierefreiheit bietet) durchgeführt wurde, als sie Ende 2019 die Einhaltung der WCAG 2.0 Level AA-Konformität von Coupa testeten und darüber berichteten.

Aktuelle Abdeckung der Barrierefreiheit

Der Schwerpunkt der Barrierefreiheit von Coupa richtet sich derzeit auf die Benutzeroberfläche für Endbenutzer im gesamten Coupa Mobile-Client sowie auf die Coupa-Homepage, die Benutzereinstellungen und die wichtigsten Nutzungsworkflows in den Bereichen Ausgaben, Warenkorb, Anforderungen und Bestellungen des Produkts.

Verbesserungen bei der Barrierefreiheit

Barrierefreiheitsverbesserungen, die auf diese Bereiche angewendet werden, umfassen unter anderem:

• Verbesserte Tastatursteuerung auf Seitenebene und Tab-Navigationsreihenfolge
• Sichtbare Fokusanzeige zur Anzeige der aktuellen Navigationsposition 
• Link-Navigation überspringen
• Bild ALT TEXTBESCHREIBUNGEN
• Formularfeldbeschriftung und Eingabetypzuordnungen
• Formularkopf und geordnete Listenverwendung zur Navigations- und Sprachunterstützung
• Seitentitel und Linktitel für Navigation und Sprachunterstützung 
• Accessible Rich Internet Applications (ARIA) -Tags für Navigation und Sprachunterstützung
• Datentabellen-Header/Zeilen-Markup für Navigation und Sprachunterstützung
• Datumseingabe und Kalender-Widget-Navigation und Sprachunterstützung
• Widget-Navigation und Sprachunterstützung für Datei-/Text-/URL-Anhänge
• Minimale Farbkontrastschwellen und Textgrößenverbesserungen
• Kompatibilität mit Zoom- und Kontrasteinstellungen auf Browser- und Geräteebene
• Fehlermeldung visuelle Anzeigen mit Aria-Tags zur Sprachunterstützung
• Beseitigung von Abhängigkeiten von Farbe als alleinigem Status- oder Bedeutungsindikator

Zugänglichkeit: Best Practices

Coupa-Produktmanagement-, UX-Design-, Entwicklungs- und Quality-Engineering-Teams wenden die folgenden Best Practices für Barrierefreiheit an:

• Dediziertes Software-Release-Level-Management der aktuellen und geplanten 508-Aktivitäten
• Entwicklung gemeinsamer Barrierefreiheits-Assets zur Beschleunigung von Compliance-Bereichen 
• Internes Wiki, das WCAG-Richtlinien, Verweislinks und zugehörige Ressourcen zusammenfasst
• Designierte Zusammenarbeit in den Bereichen Chat, E-Mail, Forum und Ticketing zu Themen der Barrierefreiheit
• Barrierefreiheit in UI- und UX-Grafikdesign- und Interaktionsvorlagen enthalten 
• Abschnitt „Barrierefreiheit“ in den Entwurfsvorlagen und -dokumenten für Produktmanagement und -entwicklung.
• Branchenexperten für Barrierefreiheit finden neue Probleme, schlagen Lösungen vor, überprüfen Korrekturen
• Vorgeschlagene Schulungsunterlagen und volle Rückerstattung an Coupa-Mitarbeiter für Barrierefreiheitstraining
• Integration von AXE, WAVE und anderen Barrierefreiheitstools zur Verwendung mit manuellen und automatisierten Testfällen
• Manuelle Tests mit BACKEN mit Internet Explorer (IE), NVDA mit Firefox, VoiceOver mit Safari und ChromeVox in Chrome

Andere Innovationen für Barrierefreiheit

Coupa Mobile bietet spezielle Funktionen, die die Barrierefreiheit über den WCAG-Standard hinaus weiter verbessern, darunter:

• Spracherkennung zur mündlichen Erstellung einer Spesenabrechnung
• Gesichtserkennung zum Hinzufügen von Teilnehmern an Geschäftsausgaben zu einer Spesenabrechnung
• Optical Character Recognition (OCR) zum Hinzufügen von Belegdetails zu einer Spesenabrechnung
• Bilderkennung zum Suchen/Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb zum Kauf

Wir sind an Feedback und Ideen interessiert, wie diese und andere Innovationen dazu beitragen können, neue Barrierefreiheitsfunktionen im Laufe der Zeit zu erweitern, hinzuzufügen und zu verbessern.

Bekannte Zugänglichkeitslücken

Einige Produktbereiche wurden nicht auf Barrierefreiheit getestet oder haben Vorrang vor einer späteren Verbesserung der Barrierefreiheit, während wir uns auf die wirkungsvollsten Bereiche und wichtigsten Funktionen in Endbenutzerbereichen des Produkts konzentrieren.

Zu den Bereichen, die derzeit allgemein als nicht konform gelten, gehören Invoicing, Community, Supplier Information Management (SIM), Coupa Supplier Portal (CSP), Payments, Treasury, Inventory, Spend Guard, Contracts, Contract Lifecycle Management Standard and Advanced (CLM/A), Sourcing, Coupa Sourcing Optimization (CSO), Analytics, Coupa Contingent Workforce (CCW), Coupa Travel, Coupa Risk Assess (CRA) und Administrator Setup-Seiten.

Zukünftige Abdeckung und Verbesserungen der Barrierefreiheit

Coupa setzt sich für Barrierefreiheit ein und verfolgt eine Strategie, um die Barrierefreiheit in kommenden Versionen in allen unseren Modulen kontinuierlich zu verbessern. Wie oben beschrieben, verfügen wir über Prozesse in Design und Implementierung, z. B. die Verwendung gemeinsamer oder gemeinsam genutzter konformer UI-Elemente, um dies zu erreichen. In einigen unserer nicht konformen Bereiche sind Verbesserungen der Barrierefreiheit geplant oder in Bearbeitung. Diese Bereiche werden einer formalen Barrierefreiheitsprüfung und einer VPAT-Dokumentation mit Zertifizierung durch Dritte unterzogen, da wir in diesen zusätzlichen Bereichen erhebliche Fortschritte erzielen.