Systemverfügbarkeit und Kennzahlen

Um unsere Serviceverfügbarkeit transparent zu gestalten, veröffentlichen wir Angaben zur monatlichen Betriebszeit unserer Plattform. Die Betriebszeit wird gemäß unserer Service-Level-Vereinbarung berechnet und schließt geplante wie notfallmäßige Wartungen und Nichtverfügbarkeit aus, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Nichtverfügbarkeit aufgrund von Handlungen oder Auslassungen des Kunden oder seiner Benutzer, Ausfällen oder Verzögerungen von Internetdienstanbietern, Ausfall oder Fehlfunktion von Geräten oder Systemen, die nicht zu Coupa gehören oder von Coupa kontrolliert werden, oder Fälle höherer Gewalt. Die Angaben unten stellen einen weltweiten Durchschnitt dar. Abweichungen in einzelnen Regionen und bei einzelnen Kundeninstanzen sind vorbehalten.

Coupa berechnet die Transaktionsgeschwindigkeit (in Sekunden), indem der Zeitstempel aufgezeichnet wird, wenn eine Benutzeranforderung den App-Server betritt und wenn die Antwort den App-Server verlässt. Der Unterschied zwischen diesen Zeitstempeln ist die Transaktionsgeschwindigkeit. Die Geschwindigkeiten werden für alle Transaktionen in allen Instanzen im letzten Monat gemittelt.

^{(1) Kunden, die in der US-Ostküstenregion gehostet werden, waren am 28. Februar von einem Ausfall ihres S3-Services in der gesamten AWS-Region betroffen. Kunden können sich für weitere Details an den Support wenden. Kunden in anderen Regionen weltweit waren davon nicht betroffen.}