開始に関するFAQ
CSPのサポートに関する質問への回答をご覧ください。
プレミアムサポートにアップグレードしましょう！専任の専門家チームが、優先的なサポート、パーソナライズされたソリューション、迅速な問題対応を提供します。
CSPの仕組み
Coupaとの連携に関する情報はどこで確認できますか？
詳細は、「サプライヤー」を参照してください。
CSPを使用すると、誰が支払いを行いますか？
Coupaを使用するお客様は、引き続きお客様に直接支払いを行う責任があります。Coupaはバイヤーに代わってサプライヤーに支払いません。
CSPの情報はアーカイブされていますか？
いいえ、CSP内の情報はアーカイブされませんが、CSPアカウントを持っている限り、アクセスできます。
ヘルプを求める
CSPの使用についてCoupaに問い合わせるにはどうすればよいですか。
どのようなリソースを使用してヘルプを得ることができますか？
2要素認証
二要素認証を有効にするにはどうすればよいですか？
CSPにログインした後、ページ右上のログイン名の下にあるアカウント設定に移動し、二要素認証を有効にします。詳細は、「2要素認証の有効化または無効化」を参照してください。
2要素認証を無効にするにはどうすればよいですか？
ページ右上のログイン名の下にあるアカウント設定から二要素認証を無効にすることができます。
2要素認証を無効にすると、顧客がこの追加の認証形式の使用を要求した場合、顧客の情報にアクセスできない可能性があります。
顧客に接続しています
利用者とつながるにはどうすればよいですか。
顧客に連絡し、ログイン用のメールを送信します。
CSPでアカウントを作成するには、顧客または招待したサプライヤーからのリンクを使用するか、招待なしで登録できます。
- 受け取ったリンクで登録すると、自動的に顧客にリンクされます。
- リンクなしで登録した場合、顧客はサプライヤーレコードの主な連絡先メールアドレスを変更し、自動的にリンクされるように招待することで、顧客と連絡を取る必要があります。
顧客はサプライヤーポータルディレクトリであなたを見つけて、そこからあなたに接続することもできます。勧誘やスパムを防止するため、サプライヤーはCSPを介して接続を開始することは許可されていません。
詳細は、「CSPに登録する」を参照してください。
私が顧客とつながっていることを確認するにはどうすればよいですか？
CSPにサインインしたら、下にスクロールします。ページの右下には、最新の顧客が表示されます。
Coupaで顧客とつながっていて、新しい顧客も接続したい場合はどうすればよいですか？
顧客がCoupa Release 18を使用している場合、Coupa Supplier Portal Directoryであなたを見つけ、あなたに接続を追加できます。
また、新しいCoupa顧客に、他のCoupa顧客との接続に使用するのと同じメールアドレスを提供することもできます。新規の顧客がそのメールアドレスを持っている場合、参加の招待メールを送信する必要があります。新しい接続リクエストを確認すると、新しい顧客と以前の顧客に接続されます。
顧客のタブはどこにありますか？
CSPにサインインしたあと、顧客用のタブがない場合は、招待に使用した顧客とは異なるメールアドレスを使用してCSPに登録したことが原因である可能性があります。登録した住所を使用して別の招待を送信するよう顧客に依頼してください。
ユーザーを管理しています
従業員を追加するにはどうすればよいですか。
メインメニューで[管理者]タブをクリックします。 ［ユーザー］タブで、［ユーザーを招待］ボタンをクリックします。タイトルを追加します。
通知設定がオフになっている場合に通知が届くのはなぜですか？
CSPにログインして、通知がオフになっているかどうかを確認します。オフになっている場合は、Coupaの顧客に連絡して、Coupaサポートでチケットを開きます。
顧客からの一部のPO通知はCSPによって生成されないため、オフにすることはできません。通知を受け取りたくない場合は、利用者に連絡してください。
PO/請求書にアクセスできないのはなぜですか。
メインメニューで[管理者]タブをクリックし、適切な役割と顧客にアクセスできるかどうかを確認します。アクセス権を持っているにもかかわらず、適切な役割や顧客を持っていない場合は、それらを追加します。アクセス権がない場合は、管理者に適切な役割または顧客へのアクセス権を付与するよう依頼してください。
設定
直接振込の銀行口座情報を更新するにはどうすればよいですか。
銀行情報は、顧客のERPシステム（ SAPやOracleなど）に保存され、Coupaには保存されません。最新情報を顧客に直接連絡してください。
支払情報はどこにありますか？
顧客が支払い情報を提供した場合は、請求書で確認できます。
目的のものが見つかりませんでしたか？今すぐプレミアムサポートにアップグレードして、より多くのサポート機能を利用しましょう。