ナビゲートとヘルプの取得
CSPで何を見つけるか（ヘルプを含む）を確認しましょう。
ヘルプ
チャット
CSPにログインしているかどうかにかかわらず、Coupaサポートとチャットして、ケースへの迅速な対応または解決策を得ることができます。
これは、顧客とのコミュニケーションのためのチャットオプションではありません。
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ページの右下隅にある[Coupaサポートとチャット]をクリックして、チャットを開始します。
メモすべてのサポートエージェントがオフラインまたはビジーの場合は、同じチャットウィンドウのオフラインフォームからサポートの要求を送信できます。
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連絡先情報(姓名、メールアドレス、電話番号(任意))を記載する。
ヒントCSPにログインしている場合、連絡先情報は事前に入力されますが、変更できます。
メモ対応可能なサポートエージェントがいない場合は、リクエストの件名と詳細な問題の説明も提供する必要があります。その後、案件が送信され、ログに記録されたことを確認できるようになります。サポートエージェントが対応可能になり次第、すぐにご連絡いたします。
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サポートエージェントとのチャットを開始します。
サポートエージェントからファイルの送信を求められた場合は、メッセージを入力するフィールドの左側にクリップアイコンが表示されます。
ヒントチャットが終了したら、トランスクリプトを保存できます。
お客様のアカウントとログイン情報は保存されず、サポートエージェントはお客様のCSPにログインできません。ただし、チャットで提供された情報は記録されるため、不要な個人情報を提供しないでください。
閲覧すると、チャットウィンドウは公開プロフィールページを除くすべてのページに表示されます。左上隅の反対側の矢印アイコンをクリックすると、チャットウィンドウを最小限に抑えることができます。
チャットは、モバイルデバイスからCSPにアクセスするときにも利用できます。
オンラインヘルプ、ブログ、ヘルプツアー
初めてログインすると、ホーム画面にヘルプツアー（ウェルカムツアー）が表示されます。いつでもヘルプツアーを表示するには、ページの右上隅にある[ヘルプ]リンクをクリックします。
CSPの詳細については、ブログとオンラインヘルプのリンクを使用することもできます。
メインメニュー
CSP機能にアクセスするには、CSPメインページの上部にあるメインメニューの関連タブをクリックします。
| メニューアイテム | 説明 |
|---|---|
| ホーム |
公開の会社プロフィールの表示と改善、つながっている顧客のリストの確認、顧客固有の会社プロフィールの編集、アカウントの統合。 メインメニューの左上隅にあるcoupaサプライヤーポータルロゴ/リンクをクリックすると、任意のページからホームページに移動できます。 |
| プロファイル | 公開プロファイルと顧客固有のプロファイルを作成、変更、管理し、各顧客が使用できる支払先住所を指定します。 |
| 発注 | 顧客から受け取った発注書を表示します。 |
| サービス/タイムシート | サービス/タイムシートと関連する発注書ラインのリストを表示します。 |
| ASN | 事前出荷通知、つまり、顧客に商品を出荷する時期に関する通知を送信します。 |
| 請求書 | 顧客に送信する請求書を作成して管理します。 |
| カタログ | 顧客固有のカタログを作成し、管理します。 |
| 支払 | Coupa Payを使用している場合は、顧客からのデジタル小切手を介した支払いを受け入れます。 |
| 業績 | 注意が必要な注文と請求書の要約、年初来の注文と請求書の傾向、商品発送までのリードタイムを確認できます。 |
| アドオン | Coupa Advantage、早期支払割引、サプライヤープロフィールの更新など、Coupaサプライヤーアドオンにアクセスします。 |
| 設定 | ユーザーの管理、マージリクエスト、送金先住所の設定、電子請求の設定、財務担当者の追加、使用条件の閲覧と承諾、優先する早期支払割引の設定を行います。 |