接続リクエストの表示と管理

CSPアカウントをCoupaアカウントに接続するための接続リクエストをCoupa顧客に送信して、CSPを使用して顧客と取引できるようにします。

ヒント

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Coupa Supplier Portal (CSP)でCoupaの顧客と接続していない場合は、顧客に接続リクエストを送信してCSPアカウントをCoupaアカウントに接続し、CSPを使用して顧客と取引できるようにします。CSPでCoupaの顧客とつながると、Coupaの顧客との取引先を統合することで時間と労力を節約できます。接続が早ければ早いほど、Coupaの顧客とのビジネスを一元化することができます。

メモ

 CSPアカウントを作成する必要がある場合は、「CSPの登録」を参照してください

ワクチンの仕組み

接続リクエストと提案を表示

管理者の役割を持っている場合は、[設定] > [接続リクエスト]にアクセスして、Coupaの顧客に接続リクエストを送信し、送信されたリクエストのステータスを確認することができます。

CSPは潜在的な一致を提案し、[検索]ボタンをクリックして顧客を検索できます。

supplier_linkage_request_updated_r30.png

カラム名 説明
顧客

接続を開始した顧客、またはCSPが顧客に一致する可能性があると判断した顧客の名前。

メモ

顧客とつながると、顧客の名前がハイパーリンクになり、カーソルを合わせると顧客に関連付けられている顧客リストが表示されます。

アクション

顧客の提案については、[接続](linkage_accept.png )をクリックして顧客に接続リクエストを送信できます。

ステータス

リクエストのステータス:

  • 承認済み:お客様が接続リクエストを承認しました。
  • 有効期限切れ:お客様は、30日以内に接続のリクエストに応答しませんでした。リクエストの有効期限が切れたら、別の接続リクエストを送信できます(最大3つのリクエストを送信できます)。
  • 待機中:接続要求がまだ応答していない顧客に送信されました。お客様は、リクエストが期限切れになるまで30日以内に返答する必要があります。
  • 拒否された場合:顧客が接続要求を拒否しました。
ヒント

顧客が接続リクエストを拒否した理由についてコメントを残した場合、そのコメントは[コメント]列に表示されます。

Eメール 顧客の手動検索時に入力したメールアドレス。提案のリストから接続を要求した場合、列には[SYSTEM INTIRATED]と表示されます
日付 接続をリクエストした日付。
コメント

顧客があなたの接続要求を拒否し、あなたにコメントを残した場合のあなたの顧客からのコメント。このフィールドはCoupaユーザーには必須ではないため、コメントがない場合があります。

提案から接続要求を送信する

  1. [設定] > [接続要求]に移動します。
  2. 顧客を見つけて、[アクション]列の[接続] (linkage_accept.png)をクリックする

検索から接続要求を送信する

  1. [設定] > [接続要求]に移動します。
  2. テーブルの下にある[検索]をクリックします。
  3. 表示される[顧客を検索]ウィンドウで、[顧客名]フィールドに顧客の名前を入力し、[検索]をクリックしますsearch.png )。CSPは、表示されるボックスに検索結果を返します。最大5回まで検索できます。顧客の名前が見つからない場合は、詳細について顧客にお問い合わせください。
    supplier_linkage_customer_search_r30.png
  4. 顧客を選択します。[顧客連絡先]および[reCAPTCHA]フィールドが表示されます。
  5. 顧客コンタクトフィールドに顧客のメールアドレスを入力し、reCAPTCHAフィールドに入力します。
    supplier_linkage_search_for_customer_r30.png
  6. 表示された確認メッセージの横にあるチェックボックスを選択し、[要求]をクリックします。

    FAQとトラブルシューティング

    保留中の接続リクエストがあり、CSPアカウントを別のCSPアカウントと統合した場合はどうなりますか?

    統合後のアカウントを引き継ぐCSPアカウントには、保留中のリクエストと承認済みのリクエストがすべて表示されます。同じ顧客の保留中のリクエストが重複している場合、CSPは1つの統合されたリクエストを表示します。拒否されたリクエストと期限切れのリクエストは削除されます。詳細は、「マージリクエストの管理」を参照してください

    ヒント

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