アカウント、ログイン、登録に関するよくある質問
CSPへの登録方法、CSPへのログイン方法、アカウントの管理方法に関する質問への回答をご覧ください。
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CSPに参加するにはいくらかかりますか？
CoupaはサプライヤーにCSPの使用を請求しません。
CSPに登録するにはどうすればよいですか？
CSPへの招待をリクエストできます。顧客に招待メールを送信するよう依頼するか、https://supplier.coupahost.comにアクセスしてください。詳細は、「CSPに登録する」を参照してください。
Coupaへの招待メールが届かないのはなぜですか？
迷惑メールフォルダを確認してください。
メールはスパムとしてフラグ設定されることがあります。それでも招待メールが見つからない場合は、代わりに登録することができます。ただし、登録する場合は、お客様が招待に使用したのと同じメールアドレスを使用して登録してください。
どうしてCSPに登録できないのですか。
リンクが記載された招待メールを受け取って登録できない場合は、「私はロボットではありません」フィールドを確認してください。その他の問題がある場合は、supplier@coupa.comまでご連絡ください。
CSPアカウントの管理者/所有者が会社を離れた場合、登録するにはどうすればよいですか？
IT部門または顧客に連絡してください。
あなたのIT部門は、あなたの会社を去った管理者としてログインするためのメールへの一時的なアクセスを誰かに許可し、あなたをすべての役割と権限に完全にアクセスできるユーザーとして追加することができます。お客様にサプライヤーとしての連絡先情報を変更してもらい、古い管理者のアカウントから「リンクを解除」してから、メールアドレスを使用して「再リンク」または招待することもできます。すべてのトランザクションデータが残ります。一部の基本的な会社情報と支払い場所/詳細を新しいアカウントで更新する必要があるかもしれませんが、重要な情報と取引の詳細のほとんどは新しいアカウントに自動的に引き継がれます。詳細は、「アカウントの作成」を参照してください。
CSPにサインインするにはどうすればよいですか？
CSPアカウントをキャンセルするにはどうすればよいですか？
CSPを設定した利用者と取引をしていない場合は、システムで非アクティブにするよう利用者に依頼してください。
CSPから締め出された場合はどうすればよいですか？
2要素認証を使用すると、不正行為から身を守ることができます。詳細は、「2要素認証の有効化または無効化」を参照してください。
6桁のバックアップ認証コードがない場合は、顧客に連絡して申告書の記入を求め、身分証明書の写真付き身分証明書またはパスポートのコピー、またはCSPログインメールのいずれかを提供してください。
パスワードリセットメールが届かないのはなぜですか？
迷惑メールフォルダを確認してください。
メールはスパムとしてフラグ設定されることがあります。それでもメールが見つからない場合は、supplier@coupa.comまでご連絡ください。
どうしてCSPにログインできないのですか。
CSPへのログインの手順に従っていることを確認してください。それでも問題がある場合は、パスワードをリセットしてください。問題が解決されない場合は、supplier@coupa.comまでお問い合わせください。
パスワードをリセットした後にログインできないのはなぜですか。
正しいURLを使用しているかどうかを確認してください： https://supplier.coupahost.com。
ユーザーが（ログインURLの代わりに）パスワードのリセットURLをブックマークしたり、テストサイトをブックマークしたりすることがあります。
2要素認証コードを忘れた場合、コードが機能しない場合、またはデバイスを紛失した場合は、どうすればログインできますか？
お持ちでない場合は、お客様にお問い合わせください。詳細は、「2要素認証でログイン」を参照してください。
2要素認証コードが不足しているためにログインできない場合は、まずGoogle AuthenticatorまたはSMS （テキストメッセージ）デバイスを使用して新しいコードを取得するか、コピーまたは書き留めるように指示されたバックアップコードを使用して、それらを見つけて回復してください。
6桁のバックアップ認証コードを紛失した場合は、顧客またはsupplier@coupa.comに連絡してください。本人確認を行うには、申告書に必要事項を記入 し、写真付き身分証明書、パスポート、またはCSPログインメールのコピーを提出する必要があります。身分証明書を提供することで、あなたと顧客の支出関連トランザクションの安全性を確保できます。
詳細は、「CSPにログインする」を参照してください。
CSPアカウントの管理者/所有者ではないが、ログインできないか、完全なアクセス権を持っていない場合はどうすればよいですか？
アカウントの有効化または権限の設定については管理者にお問い合わせください。
CSPの一部のユーザーは、ユーザーをアクティブ化および非アクティブ化し、アクセスできる顧客と情報の種類（外国為替、請求書、注文またはカタログではなく）を決定する権限があります。管理者に連絡して、アクセスが正しくない理由を確認し、修正してもらいます。それが不可能な場合は、supplier@coupa.comに連絡してください。
「権限がないアカウントまたは期限切れのアカウント」というエラーが表示されるのはなぜですか?
お客様が自分の側の設定を無効にした可能性があります。これが意図的なものであるかどうかを確認するために顧客に連絡してください。システム内のサプライヤーレコードまたはサプライヤーユーザーを確認するように依頼してください。問題を解決できない場合は、Coupaサポートにお問い合わせください。
「申し訳ありませんが、問題が発生しました」というエラーが表示された場合はどうすればよいですか？
顧客に連絡し、Coupaサポートで解決する必要がある設定や更新で問題が発生したため、サポートチケットを開くよう依頼します。
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