アカウント、ログイン、登録に関するFAQ

CSPに参加するにはいくらかかりますか？

CoupaはサプライヤーにCSPを使用するよう請求しません。

CSPにはどこで登録しますか？

CSPへの参加の招待を申請できます。顧客に招待メールの送信を依頼するか、https://supplier.coupahost.comにアクセスしてください。詳細については、「CSPに登録」を参照してください。

Coupaに参加するための招待メールが届かないのはなぜですか？

スパム/ジャンクメールフォルダを確認してください。 

メールにスパムのフラグが付くことがあります。まだ招待メールが見つからない場合は、招待メールを使用せずに登録することができます。CSPに登録">ただし、登録する場合は、顧客が招待に使用したものと同じメールアドレスを使用して登録してください。

CSPに登録できないのはなぜですか？

リンク付きの招待メールを受信しても登録できない場合は、[私はロボットではありません ]フィールドにチェックを入れます。他に問題がある場合は、supplier@coupa.comにお問い合わせください。mailto:supplier@coupa.com">

CSPアカウントの管理者/所有者が退職した場合の登録方法

IT部門または顧客に連絡してください。

IT部門は、退職した管理者としてログインできるメールへの一時的なアクセス権をいずれかの担当者に付与することができ、すべての役割と権限への完全なアクセス権を持つユーザーとしてあなたを追加することができます。また、顧客にサプライヤーとして連絡先情報を変更してもらい、古い管理者のアカウントから「リンク解除」した後に、「再リンク」するかあなたのメールアドレスを使用して招待してもらうこともできます。すべての取引データが残ります。一部の基本的な会社情報と支払場所/詳細は、新しいアカウントで更新する必要がある場合がありますが、重要な情報と取引の詳細のほとんどは自動的に新しいアカウントに引き継がれます。詳細については、「アカウントを作成 」を参照してください。

CSPにはどこでサインインしますか？

http://supplier.coupahost.com

CSPアカウントをキャンセルするにはどうすればよいですか？

CSPを設定した顧客との取引が終了した場合は、システムであなたを非アクティブにするように顧客に依頼します。

CSPからロックアウトされた場合はどうすればよいですか？

2要素認証を使用すると、不正から保護されます。詳細については、「2要素認証を有効または無効にする」を参照してください。

6桁のバックアップ検証コードがない場合は顧客に連絡してください。顧客は申告フォームに入力するよう求め、写真付きIDまたはパスポートのコピー、またはCSPログイン用メールのいずれかを提供してIDを確認するよう求められま す。

パスワードリセットのメールが届かないのはなぜですか？

スパム/ジャンクメールフォルダを確認してください。

メールにスパムのフラグが付くことがあります。それでもメールが見つからない場合は、supplier@coupa.comにお問い合わせください。

CSPにログインできないのはなぜですか？

「CSPにログインする」の手順に従っていることを確認してください。まだ問題が解決しない場合は、パスワードをリセットしてください。問題が解決しない場合は、supplier@coupa.comに連絡してください。

パスワードをリセットした後にログインできないのはなぜですか？

正しいURL: https://supplier.coupahost.comを使用しているか確認してください 。https://supplier.coupahost.com">

ユーザーが（ログインURLの代わりに）パスワードリセットURLをブックマークしたり、テストサイトをブックマークしたりすることがあります。

2要素認証コードを忘れた場合、コードが機能しない場合、またはデバイスを紛失した場合、どうすればログインできますか？

コードがない場合は、顧客に連絡してください。詳細については、「2要素認証でログイン」を参照してください。

2要素認証コードがないためにログインできない場合は、まずGoogle認証システムまたはデバイスのテキストメッセージ(SMS)を使用して新しいコードを取得するか、コピーまたは書き留めるように指示されたバックアップコードを使用して、コードを見つけて回復してみてください。

6桁のバックアップ検証コードを紛失した場合は、顧客またはsupplier@coupa.comにお問い合わせください。IDを確認するには、申告フォームに入力し て 、写真ID、パスポート、またはCSPログインメールのコピーを提供する必要があります。身分証明書を提供することで、あなたと顧客の支出関連の取引のセキュリティを確保できます。

詳細については、「CSPにロ グイン」を参照してください。

自分がCSPアカウントの管理者/所有者ではないが、ログインできない、または完全なアクセス権がない場合はどうすればよいですか？

管理者に連絡してアカウントを有効にするか、権限を設定してください。 

CSPの一部のユーザーは、ユーザーを有効化および無効化する能力が高く、アクセスできる顧客と情報の種類を決定できます（たとえば、請求書はアクセスできるが、注文やカタログはアクセスできない）。そのような管理者に連絡して、適切にアクセスできない理由を確認し、修正を依頼してください。これができない場合は、supplier@coupa.comにお問い合わせください。mailto:supplier@coupa.com">

「アカウントが不正または期限切れ」というエラーが表示されるのはなぜですか？

顧客側で設定が無効になっている可能性があります。顧客に連絡して、これが意図的なものかどうかを確認して、システムでサプライヤーレコードまたはサプライヤーユーザーを確認するよう依頼してください。顧客は、問題を解決できない場合、Coupaのサポートに連絡することができます。

「申し訳ありませんが、問題が発生しました」というエラーが表示された場合はどうすればよいですか？

顧客に連絡して、サポートチケットを開くよう依頼してください。Coupaサポートで解決する必要がある設定または更新に関して顧客の側で問題が発生しているためです。