作業の開始に関するよくある質問

CSPの仕組み

Coupaとの統合に関する情報はどこにありますか？

詳細については、「サプライヤー」を参照してください。サプライヤーの場合">

CSPを使用する場合、誰が支払ってくれますか？

Coupaを使用していても、顧客があなたに直接支払う責任があります。Coupaは購入者の代わりにサプライヤーに支払をしません。

CSPの情報はアーカイブされていますか？

いいえ。CSPの情報はアーカイブされませんが、CSPアカウントがあればアクセスできます。

ヘルプを取得する

CSPの使用についてCoupaに問い合わせる方法は？

どのようなリソースを使ってサポートを受けることができますか？

2要素認証

2要素認証を有効化するにはどうすればよいですか？

CSPにログインした後、ページ右上のログイン名の下の[アカウント設定]に移動して、2要素認証を有効にします。詳細については、「2要素認証を有効または無効にする」を参照してください。

どうすれば2要素認証を無効化できますか？

ページ右上のログイン名の下の[ア カウント設定 ]から2要素認証を無効にできます。

顧客への接続

顧客と接続するにはどうすればよいですか？

顧客に連絡して、ログインメールを送信します。 

あなたを招待した顧客またはサプライヤーからのリンクを使用してCSPにアカウントを作成するか、招待なしで登録することができます。受信したリンクで登録すると、自動的に顧客にリンクされます。リンクなしで登録する場合、顧客はサプライヤーレコードで代表連絡先のメールを変更し、あなたを招待してあなたに接続する必要があります。招待すると、自動的にあなたをリンクさせることができます。顧客はサプライヤーポータルディレクトリーであなたを検索してそこから接続することもできます。 勧誘やスパムを防ぐため、サプライヤーはCSPを介して接続を開始することはできません。

詳細については、「CSPに登録 」を参照してください。

どうすれば顧客に接続していることがわかりますか？

CSPにサインインしたら、下にスクロールします。ページの右下に[最新の顧客]が表示されます。

Coupaの顧客に接続していて、新規顧客も接続を希望する場合はどうすればよいですか？

顧客がCoupaリリース18を使用している場合、顧客はCoupaSupplier Portal Directoryであなたを見つけ、接続を追加できます。

また、他のCoupa顧客への接続に使用するのと同じメールアドレスを新しいCoupa顧客に提供することもできます。新規顧客は、そのメールアドレスを取得したら、参加の招待メールを送信する必要があります。新しい接続要求を確認すると、新しい顧客と以前の顧客に接続されます。

顧客のタブはどこにありますか？

CSPにサインインした後、顧客のタブがない場合は、招待に使用した顧客とは異なるメールアドレスを使用してCSPに登録した可能性があります。登録したアドレスを使用して、もう一度招待を送信するよう顧客に依頼します。

ユーザーを管理する

従業員を追加するにはどうすればよいですか？

メインメニューで、[管理者]タブをクリックします 。[ユーザー ]タブで、[ユーザーを招待]ボタンをクリックします 。開いたウィンドウに必要な情報を入力します。

通知設定がオフになっていても、通知を受信するのはなぜですか？

CSPにログインして、通知がオフになっているかどうかを確認します。オフになっている場合は、Coupaの顧客に連絡してCoupaサポートでチケットを開きます。

PO/インボイスにアクセスできないのはなぜですか？

メインメニューで[管理者]タブをクリックして、適切な役割と顧客へのアクセス権があるかどうかを確認します。アクセス権はあるが、適切な役割や顧客へのアクセス権がない場合は、追加します。アクセス権がない場合は、適切な役割または顧客へのアクセス権を付与するよう管理者に依頼してください。

設定

口座振込のためのバンキング情報を更新するにはどうすればよいですか？

バンキング情報は顧客のERPシステム（SAPやOracleなど）に保存され、Coupaには保存されません。更新された情報について顧客に直接お問い合わせください。

支払情報はどこにありますか？

顧客が支払情報を提供した場合は、インボイスで確認できます。