パンチアウトに失敗しました: パンチアウトサイトはカートを戻すことができませんでした

原因

Coupaで次のエラーメッセージが表示される場合があります： >からのアイテムの転送中にエラーが発生しました。システム管理者に通知されました。これが発生すると、カートは失われ、ユーザーは新しいカートを作成する必要があります。 

これは、ショッピングカートのcXMLに関連する処理エラーです。たとえば、データ要素が見つからないか、形式が正しくないためです。データはアイテムレベルであるため、ユーザーがクリーンなアイテムを注文した場合、このエラーは表示されません。新しいカートを作成する前に、このエラーのあるショッピングカートのアイテム番号を取得することが重要です。

再現するには、サプライヤーのパンチアウトサイトの[チェックアウト]ボタンをクリックして、アイテムの転送エラーを受け取ります。

解決策

• Coupaに送信している特定のPunchoutOrderMessage cXMLをサプライヤーに要求します。
• PunchoutOrderMessage cXMLを確認します。

例

ユーザーには次のように表示されます。

管理者には次のように表示されます。

管理者は、{Username} > [設定] > [通知]の個人通知設定ページで、cXMLパン チアウト通知を有効にできます。[設定と管理]セクションまで下にスクロールして、[パンチアウトにcXMLエラーがあります]を有効にします 。