POに失敗しました: サプライヤーへの接続はタイムアウトしました

原因

タイムアウトは次のいずれかが原因です。

• OrderResponseファイル形式が正しくありません。
• サプライヤーがOrderResponse cXMLを返送するのに時間がかかりすぎました。
• サプライヤーは、CoupaアプリケーションのIPアドレスをホワイトリストに登録する必要があります。https://coupadocs.atlassian.net/wiki/display/integrate/Coupa+Application+IP+Addresses">

解決策

• サプライヤーのOrderResponsecXMLが次の例のように表示されていることを確認します（表示されていない場合は、サプライヤーに修正を依頼します）。

  <?xml version="1.0"?>
  <cXML payloadID="111111111" xml:lang="en" timestamp="1999-03-12T18:39:09-08:00">
     <Response>
       <Status code="200" text="OK"/>
     </Response>
  </cXML>

• タイムアウトエラーが発生したら、まずサプライヤーにCoupaの失敗したPOメールを転送し、タイムアウトの原因をサプライヤーに問い合わせます。
• サプライヤーからの応答がないためにPO送信が接続タイムアウトになった場合、Coupaは5分間隔で最大4回POの再送信を試みます。

例

件名: cXMLエラー（サプライヤーへの接続はタイムアウトしました）

発注書をABCサプライヤーに送信しようとしましたが、接続要求がタイムアウトしました #123 。