移動してサポートを受ける
ヘルプなどがCSPのどこにあるか説明します。
ヘルプ
チャット
CSPにログインしているかどうかにかかわらず、Coupaサポートとチャットしてケースに対する迅速な回答または解決を得ることができます。
これは顧客と通信するためのチャットオプションではありません。
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ボタン Coupaサポートとチャット チャットを開始するページの右下隅に。
メモすべてのサポート・エージェントがオフラインまたは使用中の場合、 サポートの要求を送信 同じチャットウィンドウのオフラインフォームを使用して行います。
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連絡先情報（名、姓、メールアドレス、電話番号（オプション））を入力してください。
ヒントCSPにログインしている場合、連絡先情報は事前入力されていますが、変更できます。
メモサポート担当者がいない場合は、リクエストの件名と問題の詳細な説明も提供する必要があります。その後、ケースが送信されて記録されたという確認を確認できます。サポート担当者が利用可能になり次第、連絡します。
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サポート担当者とチャットを開始します。
サポート担当者からファイルの送信を求められた場合、メッセージを入力するフィールドの左側にクリップアイコンが表示されます。
ヒントチャットが終了したら、記録を保存できます。
アカウントとログイン情報が保存されていないため、サポート担当者はCSPにログインできません。ただし、チャットで入力された情報はログに記録されるため、不要な個人情報を入力しないでください。
閲覧すると、チャットウィンドウは以下を除くすべてのページに表示されます。 一般公開プロファイル ページを最小化するには、左上隅の向かい合う矢印のアイコンをクリックします。
モバイルデバイスからCSPにアクセスする場合も、チャットを利用できます。
オンラインヘルプ、ブログ、ヘルプツアー
初めてログインすると、 ヘルプツアー ( 紹介ツアー )をクリックします。 ホーム 画面に表示されます。[ ヘルプ リンク ページの右上隅に表示されます。 ヘルプツアー いつでも。
また、 ブログ および オンラインヘルプ cspの詳細を確認するためのリンクです。
メインメニュー
CSP機能にアクセスするには、CSPメインページの上部にあるメインメニューの関連タブをクリックします。
| メニュー項目 | 説明 |
|---|---|
| ホーム |
公開会社プロファイルの表示と改善、接続している顧客のリストの表示、顧客固有の会社プロファイルの編集、アカウントの統合を行います。 に移動できます。 ホーム をクリックして任意のページから移動します。 coupaサプライヤーポータル メインメニュー上部の左上隅にあるロゴ/リンク。 |
| プロファイル | 公開プロファイルおよび顧客固有のプロファイルを作成、変更、管理し、各顧客が使用できる支払先住所を指定します。 |
| 注文 | 顧客から受け取った発注書を表示します。 |
| サービス/時間シート | サービス/時間シートおよび関連する発注書項目のリストを表示します。 |
| ASN | 事前出荷通知、つまり、顧客にアイテムを出荷する時期に関する通知を送信します。 |
| 請求書 | 顧客に送信するインボイスを作成および管理します。 |
| カタログ | 顧客固有のカタログを作成および管理します。 |
| 支払 | 顧客がCoupa Payを使用している場合、顧客からのデジタル小切手による支払を受け入れます。 |
| 業績 | 注意が必要な可能性がある注文と請求書の概要、年度当初からの注文と請求書の傾向、商品発送までのリードタイムを表示します。 |
| アドオン | Coupa Advantage、早期支払割引、サプライヤープロファイルの更新など、Coupaサプライヤーのアドオンにアクセスします。 |
| 設定 | ユーザー、統合申請、支払先住所の管理、電子請求書発行の設定、税務代理人の追加、 使用条件 をクリックし、希望の早期支払割引条件を設定します。 |
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