お問い合わせ
Coupaのお客様とパートナー向けのサポート
Coupaのカスタマーサポートは、お客様の成功のために尽力しています。Coupaの高度なトレーニングを受けたサポートエキスパートは、お客様の質問に回答し、問題の切り分けとトラブルシューティングを行い、ベストプラクティスを共有して、Coupaビジネス支出管理プラットフォームが提供する価値を最大化するお手伝いをします。
カスタマーサポートについては、 [サポート]ページを参照してください。そこから、組織の指定サポート連絡先(DSC)がサポートケースを開いて追跡できます。この方法は、申請や問題に関する詳細情報を提供し、ナレッジベースやトラブルシューティングのガイドラインにアクセスし、サポートケースに関する更新を確認するのに最も迅速です。即時のサポートについては、指定サポートの連絡先もCoupaカスタマーサポートに電話で連絡できます。
Coupaユーザーの場合は、組織のCoupa指定サポート連絡先にお問い合わせください。 サポート案件を提出するアクセス権を持つのは、指定サポート連絡先のみです。
Coupaサポート連絡先
Compassの環境を利用してサポートにアクセスすることで、Coupaにサポートリクエストを迅速に提出することができます。オンラインフォームに必要な関連情報や詳細内容を記入することで、サポートサービスがご利用いただけます。重要度の高い緊急の問題については、指定サポート連絡窓口、以下の国別地域番号のいずれかで電話で当社にお問い合わせいただくか、Coupaの米国ヘルプラインにお問い合わせください。
お住まいの地域の電話番号が提供されていない場合は、米国または利用可能な国番号にお電話ください。
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サプライチェーン設計およびプランニングのお客様
llama.ai Supply Chain Design & PlanningまたはLLamasoft Desktopソフトウェア(Supply Chain Guru X、Data Guru、Demand Guru製品)を使用している場合は、サポートページのサポートページにアクセスしてください title 。申請に関する詳細情報を提供する最も迅速な方法です。 インストールおよびライセンス申請の詳細については、licensing@coupa.comにお問い合わせください 。
お住まいの地域の電話番号にお電話いただくこともできます。現地電話番号が提供されていない場合は、米国または利用可能な国番号にお電話ください。
サプライヤー様
サプライヤーのサポートについては 、Coupaサプライヤーサイトにアクセスし 、サプライヤーヘルプセンター 、よくある質問 (FAQ )を参照してください 。
サプライヤーヘルプセンターで回答されていない技術的または機能的なサポート関連の質問については、サプライヤーはCoupaサプライヤーポータルのチャットボックス( supplier.coupahost.com )を介して24x5でエージェントとチャットするか、supplier@coupa.comにメールで連絡することができます 。顧客/サプライヤーの関係、処理、申請/請求書/支払いステータスなどに関する質問は、Coupaサポートでは対処できず、Coupa顧客に転送する必要があります。
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