Nous contacter

Revised: 31 January 2023

Assistance pour les clients Coupa

Pour le support client (qui comprend les utilisateurs de la conception et de la planification de la chaîne d'approvisionnement), les contacts de support désignés (DSC) de votre organisation doivent visiter la page de support. À partir de là, ils peuvent ouvrir et suivre les dossiers d'assistance. Veuillez noter que seuls les contacts de support désignés ont accès pour soumettre des cas de support. Vous ne savez pas qui sont les DSC de votre organisation ? Découvrez cet article et cette vidéo.

Les contacts support désignés (DSC) peuvent nous contacter par téléphone à l'un des numéros régionaux ou en contactant le service d'assistance téléphonique de Coupa aux États-Unis : 1-800-385-7830.

Si vous avez d'autres questions concernant les portails Coupa, veuillez consulter notre FAQ pour plus d'informations.

Pour les fournisseurs

Pour obtenir de l'aide sur les fournisseurs, veuillez consulter le site des fournisseurs Coupa, le Centre d'aide des fournisseurs et la foire aux questions.

Pour toute question liée au support technique ou fonctionnel à laquelle le centre d'aide des fournisseurs ne répond pas, les fournisseurs peuvent discuter avec un agent 24h/24 et 5j/5 par le biais de la boîte de discussion sur le portail des fournisseurs Coupa (supplier.coupahost.com) ou par e-mail à supplier@coupa.com. Toute question concernant la relation client/fournisseur, les processus, l'état de la demande/facture/paiement, etc., ne peut pas être adressée par l'assistance Coupa et doit être adressée au client Coupa.

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