Politique de version

En partenariat avec la communauté BSM (Business Spend Management), Coupa co-crée des fonctionnalités nouvelles et uniques qui donnent les moyens à nos clients, partenaires et fournisseurs de bénéficier d’une visibilité accrue, d’insights exploitables et de solutions pour gérer leurs dépenses. Grâce à notre politique de gestion des mises à jour et à notre processus de mise à jour standard (SRP), Coupa accélère l’innovation pour le secteur et aide les entreprises à générer une valeur réelle et mesurable.

Politique de gestion des versions de Coupa

Coupa est une plate-forme multi-tenant et les clients seront mis à niveau par vagues conformément au processus de mise à jour standard (SRP) et au calendrier de mise à jour majeure, maintenance et quotidienne.

• Les mises à niveau majeures doivent avoir lieu au cours des deux (2) phases de sandbox et des trois (3) phases de production programmées, sauf exception.

• Les clients peuvent demander à passer d'une phase de mise à niveau vers une autre en soumettant un dossier d'assistance via le Coupa Support Portal, au moins 3 semaines avant la mise à niveau (pour des raisons de clarté, les demandes effectuées moins de 3 semaines auparavant peuvent ne pas être prises en compte) .

• Les exceptions au calendrier de mise à jour peuvent être demandées via le CVM du compte d'un client et sont soumises à la politique d'exception du processus de mise à jour standard de Coupa. Si elles sont accordées, les exceptions permettent aux clients de reporter la date de mise à niveau de leur version, mais ne permettent pas de sauter une version. 

Processus de version standard de Coupa

Le processus de mise à jour standard (SRP) de Coupa vous permet de créer votre propre calendrier de mise à niveau de version majeure à partir d’une liste de vagues prédéfinies. Vous avez la possibilité de choisir parmi le sandbox disponible et les vagues de production pour vos mises à niveau majeures. Veuillez contacter votre Customer Value Manager (CVM) pour plus de détails sur la création de votre planning SRP.

Le SRP gère automatiquement pour vous les mises à jour de vos versions Coupa. Toutes les instances sandbox sont automatiquement mises à jour avec une nouvelle version de maintenance toutes les deux semaines. Toutes les instances de production sont mises à jour avec les versions de maintenance pendant la semaine entre les mises à jour du sandbox. Les versions quotidiennes sont considérées comme des correctifs critiques et sont appliquées à toutes les instances de production pour la version concernée.