Punchout fehlgeschlagen: Punchout zum Zurückgeben eines Einkaufswagens fehlgeschlagen

Ursache

Der Benutzer kann eine Fehlermeldung in Coupa sehen, die lautet: Fehler beim Übertragen von Artikeln von . Ihr Systemadministrator wurde benachrichtigt. In diesem Fall geht der Einkaufswagen verloren und der Benutzer muss einen neuen Einkaufswagen erstellen. 

Es handelt sich um einen Verarbeitungsfehler in Verbindung mit der cXML für den Einkaufswagen, beispielsweise aufgrund fehlender Datenelemente oder falscher Formatierung. Die Daten sind auf Artikelebene. Wenn der Benutzer einen bereinigten Artikel bestellt, wird dieser Fehler nicht angezeigt. Bevor ein neuer Einkaufswagen erstellt wird, ist es wichtig, die Artikelnummer im Einkaufswagen zu ermitteln, für die dieser Fehler besteht.

Klicken Sie zum Reproduzieren auf die Schaltfläche „Checkout“ in der Punchout-Site des Lieferanten und rufen Sie den Fehler für die Übermittlung von Artikeln ab.

Lösung

• Fragen Sie den Lieferanten nach der spezifischen PunchoutOrderMessage-cXML, die er an Coupa sendet.
• Überprüfen Sie die PunchoutOrderMessage-cXML.

Beispiel

Der Benutzer kann Folgendes sehen:

Der Administrator kann Folgendes sehen:

Administratoren können cXML-Punchout-Benachrichtigungen auf ihrer Einstellungsseite für persönliche Benachrichtigungen unter {Benutzername} > Einstellungen > Benachrichtigungenaktivieren. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Konfiguration und Admin und aktivieren Sie Bei einem Punchout ist ein cXML-Fehler aufgetreten.