Bestellung fehlgeschlagen: Zeitüberschreitung bei Herstellen der Verbindung zum Lieferanten

Ursache

Eine Zeitüberschreitung wird verursacht durch Folgendes:

• Das Dateiformat für OrderResponse ist falsch.
• Der Lieferant hat zu lange gebraucht, um die OrderResponse-cXML zurückzusenden.
• Der Lieferant muss die IP-Adressen der Coupa-Anwendung auf die Positivliste setzen .https://coupadocs.atlassian.net/wiki/display/integrate/Coupa+Application+IP+Addresses">

Lösung

• Stellen Sie sicher, dass die OrderResponse -cXML des Lieferanten wie folgendes Beispiel aussieht (falls nicht, bitten Sie den Lieferanten, das Problem zu beheben):

  <?xml version="1.0"?>
  <cXML payloadID="111111111" xml:lang="en" timestamp="1999-03-12T18:39:09-08:00">
     <Response>
       <Status code="200" text="OK"/>
     </Response>
  </cXML>

• Wenn Sie einen Zeitüberschreitungsfehler erhalten, leiten Sie zunächst die Coupa-E-Mail für eine fehlgeschlagene Bestellung an den Lieferanten weiter und fragen Sie den Lieferanten, was die Zeitüberschreitung verursacht.
• Wenn die Übertragung einer Bestellung zu einer Zeitüberschreitung bei der Verbindung führt, weil keine Antwort vom Lieferanten kam, versucht Coupa, die Bestellung bis zu viermal im Abstand von fünf Minuten erneut zu senden.

Beispiel

Betreff: cXML-Fehler (Zeitüberschreitung bei Verbindung mit Lieferant)

Beim Versuch,eineBestellung #123 an den ABC-Lieferanten zu senden, ist eine Zeitüberschreitung bei der Verbindungsanforderung aufgetreten.