TLS/SSL-Fehler während Bestellübertragung
Symptom
Die Bestellung wurde vom Lieferanten nicht empfangen. Auf der Coupa-Seite zeigt die an den Lieferanten gesendete cXML für die Bestellung als Coupa-Status Übertragungsfehler an, und das Protokoll zeigt folgenden Fehler an: .sslv3 alert bad certificate
Umgebung
Die Umgebung ist immer cXML, wenn die Lieferantenbestellungsmethode verwendet wird.
Lösung
Schritt 1
Bestätigen Sie mit Ihrem Kunden, ob der Endpunkt (cXML-URL) und andere cXML-Anmeldeinformationen korrekt sind.
Schritt 2
Bitten Sie Ihren Kunden, die Seite cXML-Fehler unter aufzurufen und eine erweiterte Suche nach der Bestellnummer durchzuführen, um die Fehlermeldung zu bestätigen.https://{customer_instance}/cxml_request_monitors/cxml_request_po
Schritt 3
Wenn die Fehlermeldung die unten aufgeführten Informationen enthält, lassen Sie den Kunden ein Coupa-Support-Ticket erstellen:
- Request Error= „SSL_connect returned=1 errno=0 state=SSLv3 read finished A: sslv3 alert bad certificate“
- Response Error = Leer
- Category = Connection to supplier failed (Verbindung zu Lieferant fehlgeschlagen)
Einzelheiten, die bei der Behebung dieses Fehlers helfen, sind in SSL-Fehler bei Bestellungsübertragung bei Lieferant (TLS-Authentifizierung).SSL-Fehler bei Bestellungsübertragung bei Lieferant (TLS-Authentifizierung)">
Ursache
Der Lieferant erwartet, dass Coupa das System des Lieferanten authentifiziert. Coupa unterstützt keine SSL-Clientzertifikat-Authentifizierung. Der Lieferant muss diese Einschränkung aufheben.
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