Konto, Anmeldung, Registrierung FAQ

Wie hoch sind die Kosten für die Teilnahme am CSP?

Coupa berechnet Lieferanten keine Gebühren für die Verwendung des CSP.

Wo kann ich mich für das CSP registrieren?

Sie können eine Einladung anfordern, dem CSP beizutreten. Bitten Sie Ihren Kunden, Ihnen eine Einladungs-E-Mail zu senden, oder besuchen Sie https://supplier.coupahost.com.https://supplier.coupahost.com"> Weitere Informationen finden Sie unter Für das CSP registrieren.Für das CSP registrieren">

Warum erhalte ich keine E-Mail-Einladung, um Coupa beizutreten?

Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-E-Mail-Ordner. 

E-Mails werden manchmal als Spam markiert. Wenn Sie die E-Mail-Einladung immer noch nicht finden können, können Sie sich stattdessen registrieren.Für das CSP registrieren"> Wenn Sie sich jedoch registrieren, stellen Sie sicher, dass Sie die gleiche E-Mail-Adresse für die Registrierung verwenden, mit der Ihr Kunde Sie eingeladen hat.

Warum kann ich mich nicht für das CSP registrieren?

Wenn Sie die E-Mail-Einladung mit dem Link erhalten haben und sich nicht registrieren können, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich bin kein Roboter. Wenn es andere Probleme gibt, schreiben Sie an supplier@coupa.com.mailto:supplier@coupa.com">

Wie registriere ich mich, wenn der Administrator/Eigentümer des CSP-Kontos das Unternehmen verlassen hat?

Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung oder Ihren Kunden.

Ihre IT-Abteilung kann manchmal jemandem temporären Zugriff auf E-Mails gewähren, um sich als der Administrator anzumelden, der Ihr Unternehmen verlassen hat, und Sie als Benutzer mit vollem Zugriff auf alle Rollen und Berechtigungen hinzufügen. Sie können auch Ihren Kunden die Kontaktinformationen für Sie als Lieferant ändern lassen, dann die Verknüpfung mit dem Konto des alten Administrators aufheben und dann neu verknüpfen oder mit Ihrer E-Mail einladen. Alle Transaktionsdaten bleiben erhalten. Einige grundlegende Unternehmensinformationen und Zahlungsorte/-details müssen möglicherweise in dem neuen Konto aktualisiert werden, aber die meisten wichtigen Informationen und Transaktionsdetails werden automatisch auf das neue Konto übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter Konto erstellen.Konto erstellen">

Wo melde ich mich beim CSP an?

http://supplier.coupahost.com

Wie kann ich mein CSP-Konto stornieren?

Wenn Sie nicht mehr mit dem Kunden zusammenarbeiten, der Sie im CSP eingerichtet hat, bitten Sie den Kunden, Sie im System inaktiv zu machen.

Was kann ich tun, wenn ich aus dem CSP ausgesperrt bin?

Die Verwendung der Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt Sie vor Betrug. Weitere Informationen finden Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren oder deaktivieren.Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren oder deaktivieren">

Wenn Sie keinen sechsstelligen Backup-Validierungscode haben, wenden Sie sich an Ihren Kunden, der Sie auffordert, ein Erklärungsformularauszufüllen und entweder eine Kopie Ihres Lichtbildausweises oder Reisepasses oder Ihre CSP-Anmelde-E-Mail zur Bestätigung Ihrer Identität vorzulegen.

Warum erhalte ich keine E-Mails zur Kennwortzurücksetzung?

Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-E-Mail-Ordner.

E-Mails werden manchmal als Spam markiert. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, schreiben Sie an supplier@coupa.com.mailto:supplier@coupa.com">

Warum kann ich mich nicht beim CSP anmelden?

Stellen Sie sicher, dass Sie die Anweisungen unter Anmeldung beim CSP befolgt haben.Beim CSP anmelden"> Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie Ihr Passwort zurück. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie an supplier@coupa.com.mailto:supplier@coupa.com">

Warum kann ich mich nach dem Zurücksetzen meines Passworts nicht mehr anmelden?

Überprüfen Sie, ob Sie die richtige URL verwenden: https://supplier.coupahost.com.https://supplier.coupahost.com">

Manchmal setzen Benutzer ein Lesezeichen für die URL zum Zurücksetzen des Passworts (anstelle der Anmelde-URL) oder haben ein Lesezeichen für eine Testseite.

Wie kann ich mich anmelden, wenn ich meinen Zwei-Faktor-Authentifizierungscode vergessen habe, der Code nicht funktioniert, oder ich mein Gerät verloren habe?

Wenn Sie diese nicht haben, wenden Sie sich an Ihren Kunden. Weitere Informationen finden Sie unter Anmelden mit Zwei-Faktor-Authentifizierung.Beim CSP anmelden">

Wenn Sie sich aufgrund fehlender Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes nicht anmelden können, versuchen Sie zuerst, diese zu finden und wiederherzustellen, indem Sie Google Authenticator oder Ihr Gerät für Textnachrichten (SMS) verwenden, um neue Codes zu erhalten, oder indem Sie Sicherungscodes verwenden, die Sie kopieren oder aufschreiben sollten.

Wenn Sie Ihre sechsstelligen Backup-Validierungscodes verloren haben, wenden Sie sich an Ihren Kunden odersupplier@coupa.com. Sie müssen ein Erklärungsformular ausfüllen und entweder eine Kopie Ihres Lichtbildausweises, Ihres Reisepasses oder Ihrer CSP-Anmelde-E-Mail bereitstellen, um Ihre Identität zu überprüfen. Die Bereitstellung eines Identitätsnachweises trägt zur Sicherheit ausgabenbezogener Transaktionen für Sie und Ihren Kunden bei.

Weitere Informationen finden Sie unter Anmeldung beim CSP.Beim CSP anmelden">

Was kann ich tun, wenn ich nicht der Administrator/Eigentümer meines CSP-Kontos bin, mich aber nicht anmelden kann oder keinen vollen Zugriff habe?

Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihr Konto zu aktivieren oder Ihre Berechtigungen festzulegen. 

Einige Benutzer im CSP haben mehr Macht, Benutzer zu aktivieren und zu deaktivieren und zu entscheiden, auf welche Kunden und Arten von Informationen sie zugreifen können (z. B. Rechnungen, aber keine Bestellungen oder Kataloge). Wenden Sie sich an diese Administratoren, um herauszufinden, warum Ihr Zugang nicht korrekt ist, und lassen Sie ihn reparieren. Wenn dies nicht möglich ist, wenden Sie sich an supplier@coupa.com.mailto:supplier@coupa.com">

Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Nicht autorisiertes oder abgelaufenes Konto“?

Ihr Kunde hat wahrscheinlich eine Einstellung auf seiner Seite deaktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Kunden, um herauszufinden, ob dies beabsichtigt war. Bitten Sie ihn, Ihren Lieferantendatensatz oder Ihren Lieferantenbenutzer im System zu überprüfen. Wenn er das Problem nicht lösen kann, kann er sich an den Coupa-Support wenden.

Was kann ich tun, wenn die Fehlermeldung „Es tut uns leid, aber ein Fehler ist aufgetreten“ angezeigt wird?

Wenden Sie sich an Ihren Kunden und bitten Sie ihn, ein Support-Ticket zu eröffnen, da mit einer Konfiguration oder einem Update etwas nicht in Ordnung ist, das er mit dem Coupa-Support beheben muss.