Erste Schritte - FAQ
So funktioniert das CSP
Wo finde ich Informationen zur Integration mit Coupa?
Weitere Informationen finden Sie unter Lieferanten.Für Lieferanten">
Wer bezahlt mich, wenn ich das CSP nutze?
Ihr Kunde, der Coupa verwendet, ist weiterhin dafür verantwortlich, Sie direkt zu bezahlen. Coupa bezahlt keine Lieferanten im Namen von Einkäufern.
Werden die Informationen im CSP archiviert?
Nein, die Informationen im CSP werden nicht archiviert, aber Sie können darauf zugreifen, solange Sie ein CSP-Konto haben.
Hilfe erhalten
Wie kann ich Coupa kontaktieren, um Hilfe bei der Verwendung des CSP zu erhalten?
Mit welchen Ressourcen kann ich Hilfe erhalten?
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren?
Navigieren Sie nach der Anmeldung beim CSP unter Ihrem Anmeldenamen oben rechts auf der Seite zu " Kontoeinstellungen", um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren oder deaktivieren.Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren oder deaktivieren">
Wie kann ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren?
Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Kontoeinstellungen unter Ihrem Anmeldenamen oben rechts auf der Seite deaktivieren.
Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren, haben Sie möglicherweise keinen Zugriff auf die Informationen Ihrer Kunden, wenn sie sich dazu entschieden haben, Sie zu bitten, dieses zusätzliche Authentifizierungsformular zu verwenden.
Mit Kunden verbinden
Wie verbinde ich mich mit meinem Kunden?
Kontaktieren Sie Ihren Kunden und senden Sie Ihre Login-E-Mail.
Sie können ein Konto im CSP erstellen, indem Sie entweder einen Link von einem Kunden oder Lieferanten verwenden, der Sie eingeladen hat, oder Sie können sich ohne Einladung registrieren. Wenn Sie sich mit dem erhaltenen Link registrieren, werden Sie automatisch mit Ihrem Kunden verknüpft. Wenn Sie sich ohne den Link registrieren, muss Ihr Kunde eine Verbindung mit Ihnen herstellen, indem er die E-Mail des primären Kontakts in seinem Lieferantendatensatz ändert und Sie einlädt, wodurch Sie automatisch verknüpft werden. Der Kunde kann Sie auch im Supplier Portal-Verzeichnis finden und sich von dort aus mit Ihnen verbinden. Um Werbung und Spam zu verhindern, dürfen Lieferanten keine Verbindungen über das CSP herstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Für das CSP registrieren.Für das CSP registrieren">
Woher weiß ich, dass ich mit meinem Kunden verbunden bin?
Scrollen Sie nach der Anmeldung beim CSP nach unten. Unten rechts auf der Seite sehen Sie Ihre neuesten Kunden.
Was kann ich tun, wenn ich mit einem Kunden in Coupa verbunden bin und auch ein neuer Kunde eine Verbindung herstellen möchte?
Wenn der Kunde Coupa Release 18 verwendet, kann er Sie in seinem Coupa Supplier Portal-Verzeichnis finden und eine Verbindung zu Ihnen hinzufügen.
Außerdem können Sie Ihrem neuen Coupa-Kunden dieselbe E-Mail-Adresse bereitstellen, die Sie für die Verbindung mit Ihren anderen Coupa-Kunden verwenden. Wenn Ihr neuer Kunde diese E-Mail-Adresse hat, muss er Ihnen eine E-Mail-Einladung zum Beitritt senden. Sobald Sie die neue Verbindungsanfrage bestätigt haben, sind Sie mit Ihrem neuen Kunden und Ihren früheren Kunden verbunden.
Wo befindet sich die Registerkarte für meinen Kunden?
Wenn Sie sich beim CSP angemeldet haben und keine Registerkarte für Ihren Kunden haben, liegt dies wahrscheinlich daran, dass Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse als der für die Einladung verwendete Kunde für das CSP registriert haben. Bitten Sie Ihren Kunden, eine weitere Einladung an die Adresse zu senden, mit der Sie sich registriert haben.
Verwalten von Benutzern
Wie füge ich einen Mitarbeiter hinzu?
Klicken Sie im Hauptmenü auf die Registerkarte Administrator. Klicken Sie auf der Registerkarte Benutzer auf die Schaltfläche Benutzer einladen. Geben Sie in dem sich öffnenden Fenster die erforderlichen Informationen ein.
Warum erhalte ich Benachrichtigungen, wenn meine Benachrichtigungseinstellungen deaktiviert sind?
Melden Sie sich beim CSP an, um zu prüfen, ob die Benachrichtigungen deaktiviert sind. Wenn sie deaktiviert sind, wenden Sie sich an Ihren Coupa-Kunden, um ein Ticket beim Coupa-Support zu öffnen.
Einige Bestellbenachrichtigungen von Kunden werden nicht vom CSP generiert, daher können Sie diese nicht deaktivieren. Wenden Sie sich an Ihren Kunden, wenn Sie diese Benachrichtigungen nicht erhalten möchten.
Warum kann ich nicht auf Bestellungen/Rechnungen zugreifen?
Klicken Sie im Hauptmenü auf die Registerkarte Administrator und prüfen Sie, ob Sie Zugriff auf die richtigen Rollen und Kunden haben. Wenn Sie Zugriff haben, aber nicht über die richtigen Rollen oder Kunden verfügen, fügen Sie diese hinzu. Wenn Sie keinen Zugriff haben, bitten Sie Ihren Administrator, Ihnen Zugriff auf die richtigen Rollen oder Kunden zu gewähren.
Einrichten
Wie aktualisiere ich meine Bankdaten für Direkteinzahlungen?
Ihre Bankdaten werden im ERP-System Ihres Kunden (z. B. SAP oder Oracle) und nicht in Coupa gespeichert. Wenden Sie sich mit den aktualisierten Informationen direkt an Ihren Kunden.
Wo finde ich Zahlungsinformationen?
Wenn Ihr Kunde Zahlungsinformationen angegeben hat, finden Sie diese auf der Rechnung.
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